讲述者：话机世界集团董事长 赵伯祥

　　

　　我们是零售行业，服务至关重要。近几年我们发展比较快，招的人也比较多，一般我一次要招50个人，但最后能用的顶多也就十几个，因为我要求他们都要从底层做起，很多人吃不消。

　　后来我改变了方式，招进人来，第一天我就给他们上课，把公司面临的所有艰难都告诉他们。结果，往往第二天就只剩下30个人，我的目的也达到了——走掉的那些人，即使现在不走，以后还是要走的。但这30个人，最后能剩下的大概也就十几个。

　　不同的企业对员工要求不一样，我们零售企业对细节关注比较多，所以做事情必须踏实。

　　另外就是要坚韧。聪明的人很多，很多人想法很好，但让他去做却是虎头蛇尾，一碰到困难就趴下没声了。前不久我们招进一个总经理，原来在一家知名外企做到了一定的职位，但进我们公司，按规定必须从营业员做起。我们营业员要求站立服务，一天六七个小时站下来，他的腿都肿了，但他坚持下来了，没吭过一声。这样的人才，才是我们所需要的。