■本报记者 詹丽华

　　

　　本报讯 本报的商品房免费检验活动从上周开始启动，几天来，我们与两家验房工作室的14位验房师一起验了杭州11个楼盘的20套房子。结果令人忧心：这20套房子没有一套的质量可以打满分。验房师小陈私下说，质量得分最高的一套房子也只能打70分。

　　大问题不多，小问题不少

　　郑小姐的新房子在闲林，上周五早晨8：30，记者和小工兵验房工作室的验房师准时在郑小姐家楼下碰面，开始本次免费验房活动的第一站。

　　空鼓、层高、门窗、墙面平整度、垂直度、水电管线……由小工兵验房工作室经理洪培浪带队的9人小组，拿出红外线测距仪、水平尺、小钢锤等工具有条不紊地开始检测。

　　“二楼卫生间漏水。”郑小姐买的是跃层，刚打开二楼卫生间的水龙头不到30秒，一楼卫生间的天花板就开始漏水，而且水流如注，看得郑小姐傻眼。“照水量看，应该是穿楼板的时候漏水，水管本身没有问题。”洪培浪经理解释说，虽然看起来很严重，其实这类修补相对还比较容易。

　　“请验房师除了看房子有没有质量问题，还能告诉我们问题是否严重，该如何解决，这才是最主要的。”拿着验房师开出的验房整改单，看到自己的房子虽然小问题不少，但并没有影响居住安全的大问题，郑小姐才稍稍松了口气。

　　从上周五开始到上周日，参加本次免费验房活动的20套房子全部完成验房，从小工兵、德辅两家验房工作室归纳的验房结果来看，是小问题不断，大问题也有：空鼓、门窗变形、倒坡、墙面不平整等问题几乎每套房子都存在；卫生间渗漏甚至漏水也比较常见；此外还发现一家的客厅地面有长达5米的贯穿性裂缝。

　　业主最担心开发商视而不见

　　“房子有点小问题总是难免的，我们只想知道问题在哪里，能不能解决、怎么解决。”业主王先生说。给王先生验房的时候，这个楼盘的建设单位也在场。发现了问题后，建设单位的工程师和业主有商有量，这一度使记者误以为他们是原本就认识的朋友。“他们态度还是蛮好的，大家心平气和，有问题也好解决。”女主人悄悄对记者说。

　　“态度”，这是在验房过程中最常听业主提到的词。事实上，在验房过程中多数业主的心态都很平和。“业主最怕的就是我们不把他们房子的问题当回事儿。”某楼盘工程部经理说，毕竟绝大部分业主都不是专业人士，类似空鼓、收缩性裂缝之类的问题，在他们看来，其实是很常见的，修补也不困难，但业主不会这么认为，因此，如果耐心解释给他们听，并且马上修补好，矛盾是很容易解决的。

　　让人遗憾的是，相当多的楼盘似乎并没有意识到究竟该以怎样的“态度”对待业主的房子。在验房过程中，记者发现多数开发企业的现场人员在碰到业主对房屋质量有疑问时的第一反应就是强调“这不是我们的问题”。空调孔开错了，那是工人马虎大意；室外空调机位位置不对，那是建筑设计单位的错；强弱电间距不足，那也不影响使用；卫生间漏水，那也不是我们一家的问题……总之，所有的问题都与他们无关。问题是，业主并不想追究这是谁的责任，他们更关心谁、在什么时候，能把这些问题处理好。

　　房子质量问题为什么那么多

　　既然国家对房屋质量有明确的量化标准，为什么房子的质量问题还是那么多？如果我们对引起质量问题的原因进行归纳，至少能找到这样几个共同点。

　　其一，房产开发企业的专业化水平不高，直接影响最终的产品质量。现在开发商本身拥有施工队伍的并不多，事实上很多开发企业连工程部都没有，即使有人员配备也不足，不足以承担质量检测和监督任务。

　　事实上，杭州的住宅建设项目往往采用工程外包的方式，在施工过程中，基础土方是一家承包单位，结构是一家单位，室内工程又是一家单位。层层转包，工程到了真正施工人员的手里，利润已经很有限了，有些施工队就会偷工减料，再加上工程监理单位睁一只眼闭一只眼，要想房屋质量好，自然难上加难。

　　其二，建筑工人的素质参差不齐，机械化水平低，工程施工水平难以控制。正像一位开发商说的，“房子也是人造的”，今天工人师傅心情好质量就好一点，明天心情不好了，质量就差一点。另一方面，一些楼盘为了赶工期，工地加班加点的情况不少，赶出来的房子质量关难免把不严。

　　其三，验收尚不完善。一直以来，我们的房屋质量验收都是整幢验收、或者是抽检，很少会分户验收，且在正式交付前就已经完成，既没有业主参与，验收结果也不够透明。

　　此外，导致质量问题的原因也受到当前行业施工标准、技术水平、建筑材料和经济条件等因素的制约，所以必须从设计、施工、管理上综合进行；另一方面，这不仅仅只是技术上的事，也是工作态度上的事。内外兼修，才能把问题解决好。