本报讯(沈雁 张允革 陈聿敏) 花了近3000元买的电动自行车,两年内电池修了无数次,有一次甚至修了4个月,杭州的孙女士为了自己的这辆电动车饱受困扰。其实,有她这样经历的消费者不在少数。据全省各级工商部门12315举报投诉中心的数据显示,上半年全省12315中心共受理电动自行车投诉1153件,比去年同期上升18% 。为此,省工商局昨日特别发布电动车消费提示。
“随着电动车市场占有率的不断攀升,其质量问题也越来越突出。”省工商局有关负责人表示,目前电动车消费投诉的主要问题集中在电池质量、继行里程、制动性能和售后服务不到位等,其中电池质量是电动自行车最大的“软肋”,一半以上的投诉集中在电池问题上。另外,售后服务欠缺,也是引发消费者投诉的重要原因。
从统计数据来看,浙江无限能科技有限公司生产的“无限”锂电动自行车投诉量高居榜首,消费者的投诉集中在该电动自行车的性能达不到说明书所承诺的要求,三包期内出现质量问题得不到及时有效的解决,电池出现质量问题时维修周期长等。
工商部门特别提醒消费者,购买电动车时应选择一些质量高、市场信誉度好的品牌,不要“图便宜买老牛”。购车时要对整车情况、售后服务情况等进行详细了解,特别是要对电池的容量及生产日期作好检查。