工商部门相关负责人告诉记者,网上购物只是把交易平台由商场搬到了看不见的网络,但商家和消费者的责任并没有变化,“网络商户对所出售的商品必须承诺三包,提供传统交易中的退换、保修等服务。”该负责人还透露,实施消费者精神赔偿也在考虑中,“但要规定一个最高限额”。 据北京晨报