本报讯 杭州市劳动保障咨询专线87612333正式对外开通半年以来，已成为杭州市民获取劳动保障政策和信息服务的一个全新平台。从2005年12月15日正式开通至2006年6月底，市民来电总量已超11.3万人次，其中人工受理超6.5万人次，平均每天受理业务总量超900人次。

　　在人工受理咨询服务中，职工基本养老保险方面一直是咨询的热点，约占总咨询量的47.8%，城镇基本医疗保险位居第二，约占总咨询量的11.7%。

　　87612333是劳动保障部门运用现代化信息技术直接服务于社会公众的咨询平台。它提供每天24小时全天候自动语音服务及8小时人工服务。运用电话、传真等手段面向社会公众提供社会保险、劳动就业及培训、劳动关系和劳动工资等相关政策法规和办事程序咨询及投诉举报，还可以查询参保人员缴费情况、个人账户划拨情况等相关业务，今年4月份还开通了短信服务平台。    

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