■本报通讯员 褚张晶 文并摄

　　

　　“这是一个简单的游戏，让我们来说三句话，做三个动作。首先握手，说‘你好！’然后竖起大拇指，说‘你真棒！’最后手做海鸥状，说‘让我们一起飞！’这个游戏的意义也很简单：互相问候，互相鼓励，让团队能够成功。”

　　日前，在浙大经济学院MBA高级研修班上，浙江学习力企管培训研究所副所长，曾担任过三年国企厂长、五年外企总经理、两年大型民企总裁的连云尧，认为企业应打造良好执行力的同时，更强调共同成长、强调团队精神。

　　基层要有行动力，中层要有计划

　　有的老板来跟我说，“你给我们下面的人讲讲执行力。”“因为现在我们的经营情况还可以，但内部管理不足。我们的决策、战略很好，就是执行力差。”其实，这句话是不对的。难道执行力就是下面人的职责吗？事实上，基层有基层的执行力，中层有中层的执行力，高层有高层的执行力。

　　对于基层来说，最需要的是行动力。行动力特别强调坚持不懈。比如，某保险公司的业务员张三，承诺24小时服务。一天，有人半夜里打他手机，他很热情地接起电话：“你好！我是张三，很高兴为你服务。”但是，对方没有说一句话就挂断了电话。如此反复了几次，张三坚持耐心地接每一个电话。第二天早上，张三接到了当地一位著名企业家的电话。原来，前一天晚上的骚扰电话，正是这位企业家安排的。张三兑现了他的承诺，企业家向他道歉的同时买下500万元保险，还承诺以后公司要买保险都找张三。

　　对于中层干部来说，计划是执行的开端。有很多干部兢兢业业埋头苦干，忙得团团转，结果却不尽如人意。中层干部做事要有计划，不能业务一忙就急着增加人手——多加人手，不仅仅是多支出一份工资，还要多一个办公位置、多一部电话、多一份餐点……更重要的是可能还会多一份矛盾。所以，中层干部的执行力必须要用到点上，不能随意安排。

　　高层要做“张瑞敏”

　　那么，高层领导应该履行什么样的职责呢？

　　高层要做张瑞敏做的事情。张瑞敏做的最重要的事情就是创造了海尔文化。社会在发生改变，人的价值观也发生了深刻的变化，我们人人都追求财富，要打造执行力，就要创造企业的执行文化，创造执行环境。

　　什么叫文化？什么叫环境？

　　德国人开车，就算没有交通警察，也一样乖乖地遵守交通规则。据说，曾经有个德国人，半夜来到十字路口，这里没有人，没有电子警察，加上天气风雨交加，他闯了红灯。结果第二天，他就被警察局传唤了。原来，一位路过的老太太发现他闯红灯，举报到了警察局。第三天，保险公司来电话了：“我们要把你的保险费率增加6%。据我们调查，你是一个危险人物。”再过几天，银行打电话来了：“你的房子需要提前还贷。因为据我们调查，你这个人不讲规则。”

　　这就是文化，这就是环境，它让你不得不遵守交通规则。同样，我们的公司也需要这样的文化，这样的环境。

　　老板下属，齐头并进

　　公司的管理层是一个团队。如果高层不动，基层中层跑得快，又或者高层跑得很快，基层中层不动，都有可能带来新的危机。

　　有的老板觉得自己学历低，就去招很多本科生硕士生。但是，如果这个老板自己不学习，招来的人才也无用武之地。比如，一个硕士提出来搞ERP，就是企业资源规划。老板说搞什么ERP，我的产品就是一个一个做出来的，花那么多钱搞什么ERP，有什么用？这个硕士就会想，自己的能力得不到发挥，良禽择木而栖，还是离开比较好。所以，企业家要会反省自己，会学习。

　　但是，也有老板认为，每一次出来学习，回去都会发现公司里多了不少“笨蛋”。萧山有个公司，老板初中毕业，但很好学，读完浙大的总裁班，还打算读清华的总裁班、中欧管理学院……但是去年，他忽然发现自己不能再读书了，因为他觉得自己书读得越多，和下属沟通却越难。过去老板说一句话，下属马上就能明白，可老板越读书，下属越不明白他在讲什么。于是，今年，这位老板派了11名下属去读书。他计划，以后等下属们都读完了，他再继续读自己的。

　　其实这位老板没有做错。执行力是一个组织的执行力，而不是一个人的执行力。打造执行力，就要把握好管理团队适度的级差。