■本报通讯员 章其俊 本报记者 俞萍丽

　　

　　本报讯 长期以来，“理赔难”一直是保险客户抱怨最多的问题。在2005年网络评选出的“十大维权热点难点”中，保险理赔成为其中的第二大难点。

　　眼下，保险公司正在设法改变这个“硬伤”。记者日前从合众人寿保险公司获悉，为改善理赔难问题，该公司近日推出“延滞支付利息”等六大举措，如果公司在理赔过程中不及时赔付，将额外支付相应的利息。据悉，合众人寿浙江分公司将于本月开业，届时将正式启动这项服务。

　　据合众人寿理赔部负责人陈秉玺介绍，“延滞支付利息”即理赔滞纳金制度，但并不是什么案件都能享受此待遇，对于赔付金额在1000元以上的免于调查的案件，如果在7天没有结案，才从次日起按照保单的预定利率按日计算(2.5%/365×超期天数×赔付金额)支付利息。

　　业内人士表示，理赔滞纳金的引入，有利于带动全行业理赔的提速。

　　作为一家新兴的全国性寿险公司，合众人寿自2005年2月正式开业以来发展迅速，先后成立了湖北、江苏、上海、北京等九家分公司，截至去年10月20日，累计保费突破3亿人民币，在全国37家寿险公司中排名第16位，2006年该公司发展势头持续强劲，至二季度，保费排名升至第10位，是新开寿险公司里面保费提升最快的。