■王丽 张进丽 邬枫颖

　　

　　“哈罗！我是给你们家介绍保姆的家政……”昨天，杭州朝晖千岛家政的负责人王水花在做例行的家政回访，可是当她把电话打到这位住在杭州“未来世界”的东家时，王阿姨的舌头开始打结。这位东家是个老外，除了开头的一句哈罗，王阿姨再也憋不出一个英文单词了，只好一字一顿地说中文，结果老外喊来了保姆接电话。

　　“上世纪70年代学的半拉子英文，现在都还给老师了。”王阿姨说，这是自己第一个给老外介绍的保姆，对英文也一窍不通，想问问她在东家那里做得怎么样，结果遇上了这个难题。“阿姨跟我说，东家挺喜欢她烧的菜，可就是语言不通没法交流，结果打手势比划成了唯一的沟通方式。”

　　王阿姨是杭州最早一批从事家政服务业的人之一，“杭州的老外越来越多，他们对家政的需求也是一块大市场，钱报能不能给我们搭搭桥，请一些英语不错的大学生来给我们培训培训，至少让保姆学点基本的英语对话。”

　　王阿姨挺有想法，也希望有这个意想的大学生能联系我们。那么，有没有这样的机构，专门培训在老外家里服务的保姆呢？记者作了番了解。

　　杭州：保姆外语培训目前还没有

　　记者从杭州市家政协会了解到，目前，杭州只有三替家政公司有一个专门的家政技能培训学校，而且有权颁发杭州市劳动局核准的资格证书，也叫上岗证。其他一般都是各个家政公司自行对家政人员进行上岗前的简单培训。

　　三替家政技能培训学校早在2002年就开办了，至今已免费培训出8000多名家政员，都是下岗、失业、失土的人员。

　　“但我们并没有固定的开班时间，一般60个人就会开个班。”三替家政服务中心孟经理告诉记者，培训主要分为初、中、高三个等级。但现在开课还是以初级为多，主要是一些基本的知识，如行为规范，家电维修等，但开设专门为外国人提供家政服务的培训项目还是空白。

　　苏州：涉外保姆月薪近两千

　　这种专为外国人提供家政服务的保姆有个专业的称呼——涉外保姆。在苏州，许多家政人员都到老外家工作，与此相配套的，苏州还有多家涉外家政培训中心。

　　记者联系了苏州最大的家政培训中心——春光技能培训中心。“培训时间是一个半月，对于一些下岗、失业人员都是免费培训。”该中心的工作人员说，中心培训的学员都持有专业的资格证书和上岗证。“从我们这里出去的家政人员，一般一个月都有1600元~1800元，有的甚至有2000多元。”

　　为什么保姆的月薪这么高？工作人员解释，中心出去的家政人员，有80％都是到老外家庭工作。而学校这么红火，最重要是因为苏州的外资企业特别多，有这个市场。

　　记者了解到，学员学习的主要课程也是有针对性的，有西餐制作、实用生活英语、日常料理、现代家用电器保养等课程，学的东西比较全面。

　　涉外家政有前景

　　“我们这里也有一些保姆到老外家里去做工，但是一般只是简单的打扫卫生，主要是大部分保姆没想过要去老外家做保姆，现在杭州人对家政的意识还是停留在早期阶段。”三替家政服务中心孟经理这样告诉记者：“涉外家政肯定将会是杭州家政发展的趋势，而且将会是一个大的市场，这只是时间上的问题。”