据新华社消息 近日，国内某知名企业发现有人利用该企业废弃多年的客户服务电话号码建立了所谓的“维修中心”，并在接到消费者的报修电话后，派人进行检修服务，借机收取高额费用。中消协提醒消费者，遇到上述情况，可通过当地“１１４”台查询经营者的真实身份后再做决断。

　　据初步了解，不法分子通常的手法是：选择弃用时间较长的客服电话，钻商品超过“三包”期，不能免费修理的空子；如商品尚在“三包”期内，则以各种理由推掉，或者以消费者使用不当为由再收费。当消费者对维修人员的身份或票据提出质疑时，他们往往以受生产企业委托为理由解释。这些假冒维修点的另一个特征是：收费高、技术差，使用的配件质量低劣。

　　中消协在对消费者进行提示的同时，建议提供售后服务的企业保持客户服务电话的稳定性，如变更对外公开的客户服务电话，应尽量扩大社会公告的范围，并要求电信公司延长原号码的“冷冻期”。必要时，企业可买断该号码的使用权，不给不法者留下可乘之机。