据9月4日《新京报》报道,市民刘小姐因病到北京海淀妇幼保健医院治疗,每周都要到医院取药。但下午5点以后,医院便停止开药了,她不得不每周向单位请假或早退,才能赶上取药时间。对于刘小姐的疑问,院方的解释是“医生也得上下班啊”,而该院的上级主管部门海淀区公共服务委员会工作人员称,该院的做法并无不妥之处,目前各医院均实行下班时间停止开药、取药(急诊除外)的制度。
“朝九晚五”可以说是医院运行几十年的老规矩了,各医院除了急诊值班人员外,绝大多数的医务人员都实行“朝九晚五”的工作制度,按部就班地上下班。实行“朝九晚五”工作制度的好处,是医院能够与社会各个行业的作息时间同步,生活秩序比较规范。但是其缺点也比较明显,比如上班族看病就不方便,尤其是看病取药时,不是请假就是得“晚来早走”,极大地影响工作效率和工作成效。
其实,医院的整体工作性质与商业领域还是颇为相似的。如今很多大商场都实行营业到晚上9时的工作制度,很多上班族下班后能够利用晚饭后空余时间逛逛商场,购买自己需要的物品,这样一来,市民既不占用上班时间购物,同时商场延长营业时间也为商场开辟了新的赢利空间。
医院不是机关性质的行业,其工作性质更多地体现在如何更好地为患者提供优质服务上。尽管目前医院都设有急诊,但是受就医条件的限制,急诊往往解决不了日常的就医问题,也满足不了一些上班族的需要。近年来,一些医院尝试开设了晚间门诊业务,主治医师坐诊到晚上七八点钟,患者既可以看病也可以取药,由此,受到广大患者的欢迎和好评,此举最为重要的是缓解了上班族频繁请假看病、开药的难题。
所以,笔者以为,医院那种传统的“朝九晚五”的老规矩着实该改一改了。作为医院,应当积极适应当今社会发展的趋势,尤其是快节奏的工作方式,多为上班族着想,从细节上深化为患者服务理念。卫易兴