患儿、家长

　　难舍护士长

　　患儿、家长

　　难舍护士长

　　张德丽是成都市儿童医院血液科的护士长，从护士学校毕业，她就在儿童医院工作，每天和白血病儿童打交道，已经快20年了。

　　听说张德丽要走，血液科的小病人脸上写满了不情愿。小女孩程程对张阿姨的爱，甚至超过了对父母的感情，“她的脾气很好，给我们爱和快乐。”就在几天前，程程在打针时哭得太厉害，被爸爸训了一顿。为了开导她，张阿姨牵着她的小手，和她聊了一个多小时。

　　“知道张阿姨要离开你了吗？”小女孩听闻此言，低头沉默了许久，艰难地挤出两个字：“知道……”再抬起头时，眼里已满含泪水，“我不要她走！”

　　程程的父亲董仲全告诉记者，为了治疗孩子的白血病，他们早已“弹尽粮绝”。他说：“三个月前我只剩下给孩子做一次化疗的钱了，连饭都吃不上。不知张护士长怎么知道了这事儿，当天就悄悄拿出500元钱，给程程妈妈做生活费。”

　　“护士长每个星期为病房内每个孩子买东西，有烤鸭、糖果、山楂……”坐在隔壁病床的婆婆幸淑清也指着自己的1岁孙女张晓琳叹道，“娃娃以前只要看见穿白大褂的就要哭，但现在，只要看见是张阿姨来了，就喜欢得不得了！”

　　每个星期都要给病房里的孩子买东西，这笔开销并不是小数目，但张德丽一直坚持着，她的先生对此也非常支持，甚

　　至会动员身边的朋友一起给贫困家庭的白血病患儿捐款。张德丽说：“患白血病等重大疾病的小乖乖，内心很孤独、很害怕，他们需要激励。一包小零食、一个小玩具，就能让娃娃们感受到爱。甚至可以把这些小礼物，理解成是对乖乖们勇敢地打针吃药等行为的奖励，宝宝们就不再把病房生活看得那么恐惧，甚至对明天有所期待。”

　　血液科的家长们也都舍不得张德丽离开。“她是最熟悉这些孩子的情况的，而且孩子对她的感情最深。她如果走了，我们真的不知道该怎么办。”1岁詹榆的妈妈、2岁刘佳淇的妈妈、3岁廖先成的爸爸……近十位家长说着同样的话。

　　然而，16封病人和家长写的公开信仍无法挽留张德丽，她去意已决。但她的心不会离开血液科的每一个孩子，“请相信我，我真的不会离开这些孩子，只不过是换了一个工作岗位罢了！以后我下班了、周末了，你依然会在这里看见我！我会继续给乖乖们买好吃的，陪他们玩，教他们为人处世……”

　　“为什么要离开？”面对记者的问题，张德丽说：“其实也没有什么很直接的原因，日积月累吧。我从护士学校毕业就来到儿童医院，每天和娃娃打交道，快20年了。这些娃娃已经成为我生命的一部分。但我现在下决心离开，只是想暂时离开这个让我感到太大压力甚至耻辱的职业。”

　　张德丽用“耻辱”来形容对这份职业的感受，这份“白衣天使”的职业又缘何会让她觉得耻辱？

　　张德丽说：“现在工作压力太大了，听说甚至有病人带着摄像机、录音笔来医院看病，这叫医生哪敢给他们看病呀？当年选择的是‘白衣天使’，并为之骄傲和付出，可现在周遭一切都在暗示我们，这个职业是可耻的，我们每个医务人员都被逼迫着对这个职业感到耻辱！”

　　张德丽举了个例子，这是前几天发生的一件事。一个半岁的孩子，发烧38℃，上午接收入院。那天下午，张德丽正在护士站忙，突然小孩的爸爸冲过来：“问你！给我说清楚！我娃娃才来的时候，好好的，现在越医越恼火！你们到底在干些啥子！”张德丽赶紧对他说：“家长，不要着急，我马上看下病历……”可她话还没说完，那位家长就急了：“啥子不着急！不是你的娃儿你当然不着急！”于是，张德丽想要安抚他的心情：“家长，你的心情我理解，我们都是当父母的，都爱娃娃……”可他马上说：“你的娃娃算什么？×××(几句脏话)我的娃娃才是珍宝！”

　　“边说他边挥着拳头，要不是隔着护士站那个挡板，加上我也赶紧往后退，那天我肯定就被他打了！”张德丽回忆起那天的情形还心有余悸，“那天我真的很伤心，回家后还哭了很久，眼睛都哭肿了。我真的想不通，孩子生病家长着急，我理解，但是疾病的好转需要一个过程，上午才开始发烧，下午温度稍微增加，不说明什么，但这位家长骂那么怪的话。作为一个母亲，我的女儿，在我心中有多重要？为什么要受这样的侮辱？”

　　张德丽说，这样的事情在她们这个行业，太普遍了。她有一个在急诊科上班的朋友，前几天就因为给娃娃输液时，一次穿刺不成功，家长挥手就是两耳光；还听说有个肿瘤科的女医生，因为医治的一个肿瘤病患者去世，家属不能理解，竟然跟踪她到闹市区，趁人最多的时候，撩起她的裙子当众羞辱她，还声称她是“杀人凶手”……

　　“也许你不相信，现在很多医院的急诊科，都有一个约定，一楼可以通往外界的窗户永远打开，并且在窗旁放一个小板凳。什么用处？方便值班的医务人员逃命。现在不是有好多行业在提设立‘委屈奖’？我们都觉得单用‘委屈’这个词语来描述已经不够了。”这便是张德丽所说的“职业耻辱感”。

　　考核指标

　　让她背负重压

　　促使张德丽离开的，除了“耻辱感”，还有一种无形的压力。

　　张德丽说：“你相信吗？如果我们这里真的能成为一家纯粹的慈善病房，医务人员有相对稳定的收入，不再与病房收益直接挂钩，我愿意一直在这个岗位上干到动不了的那一天！”但是，现在这个岗位的压力太大了，也太辛苦了，而且会让她觉得对不起科里的其他护士。

　　张德丽说，现在几乎在所有医院，考核医务人员尤其护士长能力的指标，都离不开最关键的经济指标。血液科的工作很累，护士们工作都很辛苦，但每个月经济指标考核都是“倒数第一”。护士们每个月总收入最高的不到2000元，最低的只有900元。“虽然手下的十多个护士都很理解，也从不抱怨，但我经常看到她们在叹气，觉得无可奈何。也许她们会想，我的家境比较好，吃穿不愁，但她们不一样，要养家糊口。在这种压力下，我还是没有办法让自己去挣这些贫困白血病娃娃的钱啊……按照现今医疗机构对护士长的考核标准来看，我其实是不称职的。”

　　“再比如，病床周转率，我们科室怎么也周转不起来。你知道的，那些靠社会捐款得以救助的贫困家庭白血病娃娃，有的一住就是三个月、半年。你知道，我们医院普通房间的床位费每天才10元钱，尤其对那些家在外地农村的孩子来说，比住旅馆都便宜！我总不能为了提升这项指标，强行把他们赶走吧？还有，这些家庭太贫困了，如果让他们一日三餐都到外面买，经济上根本就支撑不了。怎么办？按照规定，病房里是绝对不允许使用电饭煲一类有安全隐患的东西，但我只能违规了，睁一眼闭一眼……但是，心理压力有多大？谁知道？谁关心？”说起这些，张德丽的眼圈红了，她心里有太多的苦，苦到让她决定头也不回地离开。

　　张德丽即将离去，而这件事引发的地震发人深省，我们的医疗行业何时才能让“天使”不再离开？