钱江晚报

　　■杨震周䶮孙连兴

　　昨天上午，杭州萧山机场国际厅发生奇怪一幕：旅游团领队丢弃旅客自己慌忙入境，导致旅客滞留机场。是什么使领队弃客不顾呢？

　　检查员小周告诉记者，由香港飞往杭州的港龙KA626次航班上，一旅游团的领队小方与旅客发生了争吵，有旅客说出 “让你拿不了行李”的气话，把小方吓得拔腿就跑。

　　边防警官一番询问才知道，原来，小方系旅行社一普通员工，并不具备领队资格，因该团旅客还有两千多元费用未支付给旅行社，旅行社就让小方利用旅行公司免费旅行人员名额，冒充领队随该团出境，并要求她向旅客取回未付款。小方由于讨欠款，与旅客发生多次冲突。在香港机场，还惊动了香港警方调解了双发的冲突。

　　而旅行社也有多处违规行为。事后，边防机关通知了违规操作的旅行社，并对其作出了处罚。

　　十一黄金周即将到来，杭州边检站提醒准备出行的旅客：外出旅游，要挑选信誉优良、服务诚实可信的旅行社；出行前，与旅行社要谈好钱、线路、吃住等，并签订协议；旅行中，遇到问题要冷静处理，也可求助于有关部门，切不可采取不文明的方式解决。