SK-II品牌22日发表声明,决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作,直至确认符合中国有关在售化妆品所含微量铬和钕的规定。
宝洁公司对外关系部经理梁云在电话里向记者确认了这一消息。
根据声明,SK-Ⅱ在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起,改由24小时服务热线处理消费者的退款要求,热线服务电话为800-8303365,800-8305562。
中消协
应无条件退货
中国消费者协会发言人武高汉说,按照中国的法律法规,中国消费者有权要求无条件退还存在质量问题的日本SK-Ⅱ化妆品。
针对几天来中国消费者在退还SK-Ⅱ化妆品时遭遇“霸王条款”的情况,武高汉在接受新华社记者采访时作上述表示。他说,有关企业应当认真执行相关法律法规,采取积极的措施保护消费者权益,在退货条件上不得设置任何前提,如果设置则应被视为“无效”或“违法”。
上海
又查出SK-Ⅱ新问题
上海在对SK-Ⅱ的检查中,又发现了三种违禁成分,这使得查出的SK-Ⅱ的不合格成分增多。上海已对全市SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品的撤柜情况进行督查。上海市工商局有关负责人表示,SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品应立即撤柜,且在接受消费者退货时不应设置条件。
SK-Ⅱ品牌9种化妆品被查出禁用成分后,在消费者中引起强烈反响。连日来,上海的“12315”热线接到许多消费者投诉,要求对被检出含有违禁物质的SK-Ⅱ化妆品退货。
北京、上海等地的大批消费者直接前往各家SK-Ⅱ销售专柜,要求办理退货手续。
综合新华社、中央电视台