●竞争、服务、管理打造品牌医院

　　浙医二院院长张苏展教授

　　浙江大学的发展目标是创建世界一流大学，作为浙大的附属二院，医院的发展目标也是向国际一流医院迈进。强院不是建几幢高楼，做强几个专科，拥有几位名医，做大做强这些都不难，医疗技术上与国际接轨也不是难事，我认为“强”字更多地要体现在服务的品牌上，体现在管理的效益上，体现在医院的综合竞争力上。

　　专家凝聚成团队，专科集合成学科中心群。目前我院整合集成院内外的科研力量联合攻关，通过学科交叉与平台建设，实现医院与医院的联合与学校交叉，搞大团队、做大平台、出大项目、造就大科学家，做到“人无我有，人有我优”，由此实现“建设具有鲜明专科特色研究型医院”的发展目标。    

　　●医术珍贵缘于生命更珍贵

　　浙医一院院长郑树森教授

　　追逐高科技的发展，站在医学的前沿，攻克更多的疑难病症，把更多死亡线上的生命拉回来，这是我做医生的理想，也是我们创一流国际医院的目标。医术珍贵缘于生命更珍贵。我们不断应用高科技，把不可能治好的病治好。比如肝硬化、肝癌发病率很高，人们谈肝色变。但现在借助我们医院的综合实力，通过各科合作，那些肝昏迷的病人，先是应用人工肝技术得以起死回生，再不行就通过肝移植，延续生命。全国各地，仍至其他国家和地区的患者纷纷慕名而来。医院走向世界的标志就是病人是否来自世界各地。临床医术的持续性发展还必须依靠科研雄厚的实力。医院不断完善科研与临床的结合，不断创新发展，相信不久的将来，当人们病重了、衰老了，我们都可以通过器官移植，给他们更换身体的“零件”，让生命重放光彩。

　　●通过JCI创建“国际医院”

　　邵逸夫医院院长何超教授

　　至今，中国还没有任何一家综合性医院通过国际医院认证（JCI）。而我院目前正在着手这一大手笔。通过这一认证也就意味着邵逸夫医院拿到了进入国际医疗市场的通行证，不管是本地本国还是外国患者，只要在我院就诊，都可享受到所属国家或地区的医疗保险制度和商业医疗保险。JCI认证的核心是医疗质量和医疗安全，即使首次通过认证，JCI还将每三个月进行一次质量考察回顾，从而确保认证单位的医疗服务质量。我们通过这种与国际同质的医疗服务的推出，不断提升服务水准，最终让所有来邵逸夫医院就诊的患者都能享受与世界同步的一流医疗服务。

　　●开小刀治大病

　　省人民医院院长叶再元主任医师

　　我是一名外科医生，拿手术刀的水平好不好不是看他开的刀有多大，而是切口精巧，毛病治好。近年来，我们医院致力发展标志着21世纪先进诊疗技术发展方向的微创外科技术，争取外科治疗时，只在患者身上留下“钥匙孔”，就可以把病彻底治好。目前，我院逐步形成了微创学科群，“钥匙孔”腹腔镜手术已达2万余例，治疗病种多达20余种。比如锁孔手术切除脑肿瘤，骨关节镜下置换关节，胸腔镜治疗手汗症……也许有一天外科医生再也不拿手术刀了，而病人住院手术也只需两三天的时间，痛苦减少了，也更为方便。

　　●服务也是一种竞争力

　　浙江省肿瘤医院院长余传定主任医师

　　强院工程不仅仅是指我们业务水平和技术水平的提高，同时要以先进的医疗科研、服务理念、信息配置来带动医院的整体发展。

　　服务也是一种竞争力。来我们医院看病的患者无需苦等检查报告，他们回家后上网，输入自己的病历就诊号，就可以获悉自己的检查结果和其他就诊情况，如果有疑问也可以直接在网上提问，我们有专家即时解答。信息化的一条龙服务将成为我们的特色，从而使病人就诊更方便，也减少复诊病人的医疗费用。

　　●家喻户晓的花园式医院

　　浙江医院党委书记毛伟敏主任医师

　　我们医院毗邻西湖，绿化面积约占医院总面积的46％。利用这一优势，我们医院要成为全国著名的园林式绿色医院，浙江省绿色医院，让老百姓知晓并信赖。医院以老年病及心脑血管疾病的诊治、肿瘤的防治和危重病急救医疗为龙头，形成了多学科协同发展的医疗新格局。去年新开展的心脏外科，依托北京阜外的先进手术技术，广泛开展各种复杂先天性心脏病的矫治，各种心脏瓣膜病瓣膜的成形、置换，大血管的置换及冠状动脉（不停跳）搭桥等多种高难度手术。除了引进新技术，还要加大辐射面，我们将在三墩建立大型的综合性分院，方便周边的老百姓就医。    

　　●患者需要的就是我们强化的

　　省立同德医院院长吴章穆

　　我们医院地处城市西部，急诊外伤多。患者需要的就是我们要强化的。于是我们新组建了医院创伤修复重建中心，该中心由全国显微外科常委、省显微外科主委张春主任医师领衔，应用显微外科技术，使许多严重创伤的患者避免了截肢。让我难忘的是来自衢州的一个7岁男孩，因车祸右腿几乎全毁了，我院通过吻合血管的背阔肌肌皮瓣移植及植骨，不仅挽救了肢体，恢复了功能，他今年顺利上学了。

　　●科技给中医长翅膀

　　省中医院院长宋康

　　作为省内中医学术界领头羊，并不仅仅满足于传统中医“望闻问切”，而是积极主动地寻求与现代科学的接轨，不断将现代医学技术融入到传统中医学中。我们新近引进了浙江省第一台64层螺旋CT，这将更加有力地完善诊疗规范和建立客观准确的评价体系，将为我院带来一次学术研究、科研发展和临床实用的轰动效应。

　　●做每个女人的娘家人

　　省妇产科医院院长谢幸

　　从每天数千人次的就诊量来说，我们医院的责任很重。来的多是重病，生孩子的也不少是难产。女人一生的“事多”。生命中的各个周期对健康都很重要，比如青春期、孕期、更年期，如何让她们活得健康，生得美丽，我们要做好广大妇女的娘家人，心里想着她们的健康需求，努力去看病，努力地搞研究，现在一个家庭只生一个，我们胎儿发育与生殖医学科的专家就要力争满足这一需求；妇科肿瘤、子宫内膜异位症等疾病让女人们烦恼不堪，我们医院就把它们立为主攻方向……给我们10年时间，我们可以达到的目标是，妇产科学学科综合实力稳居国内同类医院前列，某些指标达到世界一流水平。

　　●养生吃药膳都来中医院

　　杭州市中医院党委书记何革

　　不要等生病了再想到中医，也不要等生了疑难病，再想到名老中医，普通老百性康复、养生的时候就可以来中医院，我们做强医院，就是要发挥中医在提高人们生活质量、身心健康方面的作用，让自己变得更有中医修身养性的特色。

　　去年8月我院在居民小区改建了一所百年老宅，建成杭州市中医院广兴堂国医馆，市民既可在那里享受到优质的医疗保健服务，也可以品尝到地道的养生药膳。强院工程除了中西医结合看病治病，还得弘扬养生保健特色项目，为广大百姓的健康服务。

　　●多问问病人需要什么

　　杭州市六医院院长娄国强

　　我们是传染病医院，以前老百姓觉得离自己远，轻易不会去就诊。自2003年非典之后，大家对传染病有了更深的认识。我国是肝病的头号大国，就诊量一直居高不下，艾滋病携带者也并不少见，每年狂犬病都要夺走几条生命，各类公共卫生事件也都需要我们医院积极参与，所以我们有一种做强做大的紧迫感。目前患肝胆疾病、艾滋病的产妇就医有困难，我们准备筹备开设艾滋病产科，使该群体得到方便及时的诊治。同时对应急用房进行装修，进一步做好突发公共卫生事件应急处置准备。    

　　●看病也要有高“情商”

　　杭州市三医院院长张延祥

　　看病时医务人员要对病人有情有爱，医院打造强院工程也要注重自己的“情商”建设。我们要给病人留下第一好印象。迎接他们的第一窗口“挂号”、“配药”、“检查”的工作人员就提供温情服务。我们将开展星级评定，谁服务好，谁就上星级，技术不是唯一的，对大多数普通疾病患者来说，服务特色才是金招牌。如果我们看病更多的是“家常菜”式的，但服务却力求是星级的，或许病人的满意度会更高。    

　　●诚信办医

　　杭州市二医院院长吴正虎

　　“以顾客为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展。”去年我们医院对全体职工进行了业务培训，时间达3个月之久，从而达成了这一共识。