■本报通讯员 吕律 姜丽华 本报记者 陈聿敏报道

　　

　　本报讯 昨天，省消协公布了今年夏季全省空调产品投诉统计，6～8月全省各地共受理空调产品投诉840件，经过消协工作人员的努力，目前98％的纠纷已得到彻底解决；对投诉比较集中的空调生产企业，省消协也已发出建议，希望企业能提高产品质量，确保售后服务。

　　今年6月20日，衢州江山市的消费者吴某在当地购买一台1.5匹空调，当日安装后使用时，出现空调室内机漏水，第二天，经安装工人修整，漏水仍不止。更换产品后新安装的空调，仍有漏水现象，6月26日吴某向消协投诉，经消协调解，商场同意对该台空调作退货处理。据了解，今年6～8月全省各地共受理这样的空调产品质量问题投诉501件，占投诉总数的59.64%。质量问题主要包括制冷制热效果差、内外机漏液、内机噪声超标、自动停机、说明书和实际情况不符等。

　　此外，售后问题投诉117件，占投诉总数13.93%。夏季空调销售火爆，使商家应接不暇，商家原有固定的安装工人远远不够，临时聘用工人的安装技术及操作熟练程度达不到要求，是导致商家对许多购买空调消费者的及时安装承诺不能兑现的主要原因。

　　省消协有关负责人表示，今年绝大部分空调生产企业都能积极配合消协调解，消协目前更向各空调生产企业发出了进一步提高产品质量和服务质量的建议。