■数据

　　假日医院门诊量

　　比去年增长20%

　　本报讯 今年的国庆长假，杭州所有大型医院照常开放，省中医院、省人民医院等几家省级医院也加入无节假日医院的行列，就是连平时里最忙的浙一、浙二、省妇保院也在长假的后半段纷纷开足马力，专家门诊，名医馆门诊齐刷刷亮相，结果是让假日医疗市场呈现了从未有过的火爆景象。

　　来自昨日最新的采访统计，22家省市级医院今年国庆长假门诊量比往年都有20%左右的攀升，省级综合性医院的就诊量几乎和平时门诊量相当，坐诊专家反映，慢性病就诊已超过了急诊。

　　浙医二院、省妇保院、省中医院等综合性医院一致反映，增长的就诊量主要是外地病人，部分缓解了他们就诊难的问题。受益的不仅是患者，医院也从原来假日门诊赚信誉亏效益的状态走了出来，五日、六日这两天医院收入抵过开支，甚至小赚了一把，而假日一结束，医院预测还会迎来一波看病高峰。

　　■现场

　　看病还是排长龙

　　假日医院是否令人满意？记者昨日深入到各家省市级医院采访，发现不少患者对能挂上号看上病表示满意，但服务质量却仍令他们烦恼。

　　28岁的朱小姐前天带着妈妈从温州苍南来杭州看病。“平时几乎没时间专门来看病，假期来杭州走亲戚，顺便把毛病也看看好。”朱小姐早就听说专家门诊号子难挂，前天早上6点不到就在省妇保门口排队。“我有妇科病，过段时间准备生小孩了，妈妈让我一定来看看专家。可专家的号子不比平时容易挂。”朱小姐倒起苦水：她本打算上午看病，下午跟妈妈去逛逛西湖，没想到，排队挂号、排队检查，不少人在医院扎堆看病，一直到傍晚时分她才走出医院的门，医生说到第二天才能拿到检查的报告单。

　　昨天上午，朱小姐的妈妈到省中医院看病也碰到同样的问题。“本以为会有专科专病的专家，没想到排了三次队还没弄清楚应该挂谁的号子。等我问明白，结果该看的专家连加号都已经挂满了，只好再跑上楼请专家帮帮忙，给我们再加一个号子。”候诊的时候，朱小姐无奈地跟母亲说，这样看病又要一天的时间了。

　　据省中医院中医内科主任陈意教授说，他4日上午专家门诊，原定看35个号子最后增加到50多个，跟平时差不多。除了几个原来约好复诊的老病人，基本都是外地赶来的。

　　疑难杂症最好节后看

　　像朱小姐这样顺带看病的，在杭州的医院花费时间超过了她的想像，而东阳赶来看失眠的吴新娥最终折腾了几家医院也没有弄明白自己的毛病到底是怎么回事。尽管浙医一院、浙医二院以诊断疑难病见长，但医院的专家坦言疑难病症患者还是平时来医院看病更合适，因为节假日专家比较少，特殊的检查也不配套，确诊病情比较困难。

　　“我今年67岁，这个毛病我是看了好多地方了，各种药都吃过，就是不见好。最近几年，头痛、乏力，肠胃也不好。不知道到底是啥毛病，弄得我整天心烦意乱。杭州专家多，如果能治好就太好了。”吴新娥在家人的陪同下专程来到杭州，事先打听到浙医二院、省中医院、省立同德医院都有看失眠的门诊，准备一家一家跑过来。可是她先到浙医二院，结果昨日失眠专病门诊假日停诊，吴阿姨失望之余又赶到其他医院，但专家好像也不对路。

　　记者在市中心的省级医院门诊走了一圈，结果发现不同的科室虽然都有医生，但擅长不同专病的医生就不那么齐全了。比如神经内科，有看脑血管病的专家，但没有癫痫专科的医生，病人拿着血管造影的单子，被告知要预约在三天之后。浙医二院院长张苏展说，节日看病比较适宜的是慢性病的咨询，那些让人“雾里看花”的毛病需要团队的力量，需要找对真正的专家，而不是随意找个医生就能解决问题的，目前杭州的医院还无法在节假日提供充足的名医资源。

　　慢性病牙科眼科最多

　　对于已确诊的慢性病或是儿童患者较多的牙科、眼科今年就诊量仍然保持了上升的趋势。因为专科医院不放假，综合性医院开设了部分专科，一些患者在节假日上医院感到方便了许多。家住朝晖的陈大伯患糖尿病五年了，他认准的是省人民医院内分泌科主任华燕吟主任医师。2日上午华主任门诊当班，陈大伯就安排了这天上午来医院。陈大伯把自己的毛病详细咨询了个遍，而在平时是不可想象的。“因为华医生的病人很多，我每次来都不好意思占用她太长时间。”像陈大伯这样的慢性病人在各个科都有。医院假日内科大多是这些病人。

　　与平时有所不同的是，省儿童医院感冒急诊的患儿有所减少，就诊的患儿中大多因胃口不好，个子长不高，体态过胖。省儿童医院国庆期间每天开诊，与其他牙科、眼科专科医院一样，日日闹猛。家长带着孩子看病方便了许多。为了让孩子们不排长队，省儿童医院、浙二眼科、杭州市口腔医院都纷纷增派医务力量。采访中我们遇到了许女士，她称：“现在孩子的健康问题都在节假日或寒暑假解决！医院假日有专家，让我们放心。”

　　今年开设科室最齐全之一的杭州三医院负责人解释：“慢性病、儿科疾病就诊人次的上升，表明人们就诊观念在改变，节假日不看病已成为过去；而医院不断扩大假日医疗服务内容，与日益激烈的医疗市场竞争有关，普通疾病就诊难问题有所缓和。”

　　■对策

　　假日门诊，含金量有待提高

　　如何提高假日医疗门诊的含金量？在更大程度上缓解看病难，不同医疗水平的医院各有高招：

　　浙医二院：要么放假，要么各科开设齐全。作为研究型的临床医院，主攻疑难杂症，需要发挥的是医疗团队的优势。该院表示将合理配置平时与节假日的优质医疗资源，让名医专家在长假期间也露露脸。而更多的精力则放在平时。“因为看好疑难病不是靠一两个名医，需要医疗整体水平搭台。”医院表示将适当增加假日名医馆的开放，以满足患者对优质医疗资源的需求。

　　杭州市三医院：医疗服务更人性化，最大限度地满足病人的需要。只要病人觉得方便，我们就提供怎样的医疗流程，比如检查预约与收费一个窗口，费用交付与拿药一次性完成，让病人少排队，最终做到假日医疗与平时无差异，病人在该院不再需要突击看，突击手术。

　　杭州市红会医院：多办讲座，吸引更多的就诊者从仅仅看病到重视保健。现代人的健康意识转变，疾病的康复不是光靠看几次病吃几次药就能行的，节日期间医院将开出更多一些健康讲座与咨询，希望市民能够积极参与，增加一些保健知识，防病于未然。

　　邵逸夫医院：看病难的问题不是靠医院不断延长就诊时间可以解决的。关键是医疗分层服务，就诊分流合理。目前假日医院还是忙，从一定程度上说医疗结构不平衡，如果小病就近社区医疗，大病才去医院，医院可以把更多的精力放在攻克疑难病上，让患者走进大医院时能快速有效地解决主要的疾病问题。