截至昨天中午12点，从10月1日以来，杭州市工商局共接听咨询电话1468个，投诉电话265个，举报电话70个。从投诉电话类别来看，投诉主要集中通讯器材、餐饮服务、自行车（助力车）、旅馆服务等方面。

　　手机：优惠中浑水摸鱼

　　通讯器材方面的投诉主要集中在手机消费方面，由于长假期间，各手机厂家竞相推出优惠举措，套餐服务等，促使这7天的手机销量大大增加，但也不乏有商家浑水摸鱼，以次充好。质量不好或者售后服务跟不上是主要问题，从近两年的黄金周的投诉情况看，手机投诉都在“三甲”之列，这与许多消费者盲目趋从跟风有关，导致一些不法商家有隙可乘。

　　餐饮：猪肉当野味卖

　　“十一”国庆随着游客数量的大幅度增加，杭城各个饭店、酒店、旅馆都铆足力气，不惜超负荷运转，有些饭店、酒店由于人员、硬件跟不上，出现许多服务质量问题。主要集中在吃饭吃到异物、服务态度差等。少数酒店、饭店甚至借着外地游客居多的时机大宰大骗，欺诈消费者。某饭店拿猪肉当野味买给消费者，还有些饭店低标高售，价格不实，还有些饭店浑水摸鱼，某消费者买了8瓶啤酒，最后结算时却算了18瓶。

　　助动车：电瓶修理麻烦多

　　随着购买助动车消费者数量的增加，助动车投诉成为新焦点。许多消费者乘着休假修理出现问题的助动车，但是许多商家都不予修理，出现问题最多是电瓶，电瓶耗电快、充电充不进等。

　　宾馆：晚上6点半就停热水

　　小旅馆投诉主要是东西被盗、服务不到位，未退房行李就被服务员提走，订的房间与实际不相符等。如一消费者投诉称，某饭店承诺24小时有热水，但是到了晚上6点半就停热水。

　　7天来，杭州市工商部门共出动执法人员1536人次，检查各类经营户8573户，查处取缔无照经营78户，质量检测抽取样品413组，其中不合格的样品为19组。

　　陈 杭