昨天，记者担任临时接线员时发现，打进12345的，还有许多并不是为了个人烦恼来求助，而是市民关心公益、由己及人，提醒有关部门改进工作的善意来电。他们的热心，也一次次感动了12345的接线员，让工作人员在跟有关部门沟通的时候，更多了一份沉甸甸的责任感。

　　交通信号灯掌管着道路畅通，然而，在杭城遍布的交通信号灯中，总有些不和谐的因素影响着我们的出行。绿灯时间太短；转弯时人车混杂；还有些信号灯居然闹“罢工”……近段时间，杭州市民向12345市长热线反映的这些信号灯问题不少。

　　症结一：

　　信号灯“罢工”小事故不断

　　10月20日早上10点左右，庆春路凯旋路十字口，掠过一阵急促的刹车声。一辆自行车在斜过马路时，自行车车尾与一辆由北向南的货车差点当街“接吻”。幸好货车来了个紧急刹车，才没酿成惨剧。路口卖电动车的师傅说，没留意路口的交通信号灯什么时候开始罢工的，但这个星期就没见它亮过。

　　庆春路世纪联华门口，南北向一竖立的信号灯也处于“罢工”状态。庆春路中河路十字路口，因为施工，东西向人行道上东边的信号灯被拆除，行人由西向东过马路时只得扭头看身后的信号灯，或者跟着人流行动。

　　症结二：

　　交通繁忙却没信号灯

　　也有市民给12345打电话说，有些路段比较繁忙，但却恰恰没有设置信号灯，人流、车辆都是凭感觉横冲直撞。

　　中河立交桥横跨环城北路段，供非机动车行走的十字路口，上下班高峰时，会分别从四个方向涌出大量的电动车、自行车，直行或转弯，一片忙乱，中间还混杂着部分行人。记者在现场听一旁摆修车摊的师傅说，偶尔会发生电动车与自行车相撞的事故，大家都赶，不小心就撞上了。

　　来往行人都说，是不是可以考虑在桥上装个小型的交通信号灯。

　　症结三：

　　绿灯太短人行道走不完

　　日前，也有市民向12345反映说，文晖路上塘路交叉口，一条东西向人行道上共设置了东、西、安全岛三个专对行人的信号灯。行人由东往西走时，安全岛信号灯会先绿，西边的信号灯后绿。但当行人走了一半路到安全岛时，西边的信号灯就红了。

　　记者在现场看到，许多行人因此感到很不方便，停在路中间等下一次绿灯，时间太长；继续前进呢又怕出危险，这五十米左右的人行道让很多人犯了难。

　　于是，心急的人就选择了“勇往直前”，瞅着信号灯刚红，机动车还在远方时赶紧冲过马路。

　　颇受非议的还有浙大玉泉校区门口，东西向人行横道的绿灯一亮就开始闪，“只有10秒，穿马路根本来不及。” 周文丹 祝荣生