昨天，记者一走进12345热线办公室，里面的热闹气氛让记者有些意外，原来是7号接线员徐剑伟收到的表扬信引起了一阵小骚动。

　　虽然这已是他10月份第三次收到表扬信了，但徐剑伟还是非常兴奋。他告诉记者，这样的表扬信对他们而言，除了表达谢意之外，还有一份对他们工作的肯定。“百姓的事无小事，有些事情甚至是市民多年的心愿，能帮他们解决掉这些难题，那是多开心的事啊。”徐剑伟说。

　　千台古董相机何处去

　　说起心愿，就不得不提33号接线员毛建明前两天收到的那封感谢信。这封信是民间收藏家、浙江省与杭州市唯一的照相机展览馆馆长高继生写的。

　　从1960年开始购进第一台相机，高继生便开始了他的收藏生涯，40多年来共收藏了1100多台古董相机。1993年，他办起了高氏相机收藏馆，这些相机分别放置在两个地方:一个是米市巷的家，仅80平方米的家中专门有一个房间作展览室，存有相机500台左右；剩下的则都放置在绍兴路旧货市场，高继生在那儿有一个相机鉴定部。

　　但就在上个月，绍兴路鉴定部的拆迁通知又让他再次犯难：“难道这个历史文化名城就容不下我这一间小馆？”

　　于是，迫于无奈的高继生拨打了12345反映情况。他告诉12345，实在没办法的话，只好“出走”杭州了。

　　12345四处帮找房

　　33号毛建明了解情况后，立刻联系了杭州旧货市场属于杭州市供销社下面的物资信托有限公司，原旧货市场的经营户自行解决过渡期后，将陆续搬至浙江旧货市场。这两边都确实帮不上老高的忙。

　　“事情涉及的各方都没有做错，谁都不是责任方，确实不好办。”10月15日毛建明又收到了高继生的告急信，事情迫在眉睫，所以即便是一件“份外”的事情，他也要尽力而为。

　　于是，毛建明开始四处“找”房子。按照老高的意向，他联系了清河坊街、北山路等地，并向拱墅区政府求助，同时把消息“捅”给了媒体，希望通过全社会来寻找解决办法。

　　10月18日，事情终于有了结果，拱墅区政府决定马上提供给老高一个免费的、附近的过渡期仓库，还给他一个运河景观房作为博物馆，到今年年底，高继生就将在那里办起他盼望了多年的相机博物馆。毛建明得知消息后立刻去通知高继生。

　　想请接线员来剪彩

　　“他连续给我打了两次电话，我都在车上没听清楚。到了家我回打给他，他又不在了，还是另一个接线员告诉我的。真是好事多磨。”说起当天的情形，高继生感慨万千。这次，在感谢信里，他邀请毛建明务必在照相机博物馆新馆开张之日来剪彩，还一连写了三遍“12345是老百姓的贴心人”。     

　　本报记者 余雯雯 陈雷