1996年元旦那一天，钱报记者齐刷刷地出现在杭城三十多家商场的柜台前，一边为读者服务，一边征求读者对晚报的建议。用杭州一位市民的话说，晚报记者全体上岗，是新闻中的新闻，像一把火，把元旦喜气烧得热腾腾的。

　　钱江晚报记者站柜台，在老百姓当中引起了不小的轰动，一些市民特意从家里赶来，为的是能和记者拉拉家常，说点心里话。

　　老记们也不忘老本行，在站柜台的同时，顺便在市民与商家之间架起了桥梁，并创造出了一些新的灵感。在得知很多老百姓由于地处偏僻购物不便时，老记们就和商场商量，策划了专门为解决郊区群众购物难的“点单送货”服务，深受老百姓欢迎。

　　对于老百姓给晚报提出的建议，钱江晚报也是虚心听取。

　　一位读者反映，他们有报道线索想及时告诉钱江晚报，但电话太忙老是拨不通。老记们记下了，马上与电信部门联系，在那一年里推出了受话者付费电话，方便读者及时打进电话。

　　收录时间：1996.1    搜索词条：站柜台