时尚服务

　　在杭州大厦，若有投诉或需要特殊服务，大厦员工都会帮你解决。

　　由专人专职组成的投诉处理中心，直接面对消费者，以最快的速度处理商品以及服务的投诉。在B6楼的服务中心，为消费者提供一切服务咨询工作，同时还可以在此享受皮具、家电、珠宝以及服装等高档商品的专业维护修理的咨询工作。

　　专设的服务直通车也相当便捷。顾客可通过拨打杭州大厦800热线，进行质量投诉处理、专人代客泊车、预约导购、商品调换、重物提拿、突发事件处理等。金银卡会员可以在A5楼后厅贵宾厅里休息、娱乐以及上网，并享受到一对一的贵宾接待。还有一个亮点服务是B6楼的美容体验教室，美伊娜多、幽兰等品牌纷纷建立了“专柜＋美容院”的互动，兰蔻和LA MER专柜的美容院也即将开出。

　　明星楼层

　　▲女装商务精品区（A3楼后厅）：在普通女装和精品女装之间，该区精选了22个品味较高而又保持流行元素的品牌女装，如德国高级女装MARCCAIN，意大利女装HYBRIS，美国高级女装ANNA KLEIN等。

　　▲精品家装建材馆（A4楼后厅）：有德国卫浴国宝之誉的唯宝（Veleroy&Boch）洁具，被誉为龙头界“劳斯莱斯”的当代（Dornbracht）等。

　　▲婴童用品馆（A5楼/A6楼）：从B楼5楼调整到A楼的5－6楼，其中独有品牌数量达到30个，打造出一个全新的微型国际化概念的“KIDS CITY”。

　　▲精致生活用品馆（B6楼）：创造性以分区分馆的形式，形成了大馆套小馆的格局。同时引进了一大批世界顶级的新品牌，如WEDGWOOD、法蓝瓷、TRUSSARDI-HOME、罗卡芙、WMF、SHERIDAN等。

　　▲流行服饰馆（B5楼）：引进中国首家SCAT形象柜的，精选加拿大优秀少女装品牌UR2B，引领舒适个性主义穿衣哲学的休闲男女装FOX等。

　　客服电话：85153911-30202