96345究竟提供哪些种类的服务？在赶往便民服务中心之前，记者特地拨打了一回热线电话。语音提示清晰可闻：“政府便民服务请按1，公共便民服务请按2，公共信息查询请按3，社区便民服务请按4，商务便民服务请按5，人工服务请按0……”在耗时约30秒的提示音之后，记者按下“1”，3秒钟后，一阵悦耳的女声传来……