发布单位：杭州公交集团

　　坐公交车的人，大多使用公交IC卡。近几天，本报热线接到了不少关于IC的咨询电话。经过归纳整理，我们就其中一些疑问，向公交集团做了了解。

　　●充值

　　许多购买IC卡的市民，都喜欢赶在月底卡内余额用完了再去附近充值点充值，而一旦过了当月2日，就急得团团转，以为没办法进行当月充值了。其实，在龙翔桥IC卡发售中心每天都可以充值，具体充值时间是8:00~17:00，月末5天延长为7:30~17:30。

　　●挂失

　　公交IC卡中，除了一卡通（T卡）不能挂失，其他卡种都可以挂失。但是，挂失不能在网上和电话里进行，这是因为需要确认是否为持卡人，避免恶意挂失，减少口头挂失可能产生的错误。

　　所以挂失IC卡，需要携带当初购卡时保存的申领单。如果找不到申领单，也可拿第一次购卡时所持的有效凭证，如持身份证购买就携带身份证及复印件进行挂失。挂失后可购买一张新卡（工本费、维护费30元），把遗失卡上的余额转入新卡内，就可以使用了。

　　●老年免费乘车证

　　70周岁以上老年人（不包括余杭、萧山），可以凭《浙江省老年优待证》，携带1寸照片、身份证原件和复印件，到龙翔桥IC卡发售中心办理《杭州市公交老年免费乘车证》。

　　为了方便老年人，公交集团已与老龄委协调，由相关部门把资料直接传到公交集团，核对后即可办理。目前，还有部分老年人的资料没传输到，一些老年人暂时不能办理免费乘车证，还得等上几天。

　　●学生卡

　　有市民建议学生卡的发售范围应和成人卡一样普及。但由于学生卡优惠幅度比较大，存在不少冒用、伪造和重复办理的现象，因此，公交集团暂不考虑放开学生卡的发售充值范围，目前只能在龙翔桥IC卡发售中心办理。

　　如果市民对公交IC卡还有不清楚的地方，可以拨打公交热线（0571）85191122或者IC卡发售中心咨询电话（0571）87037620。

　　裘丽 王磊