如今的杭州，洋溢着越来越多的国际化因素。随着越来越多的跨国公司进驻杭州，在杭州学习、工作、生活的老外也越来越多，专门从事外籍人员房屋租赁和买卖的市场也悄然兴起。

　　前两年，还只是作为个别中介公司零星业务的外籍客户单子，如今已经星火燎原，杭州几家知名中介公司纷纷瞄上这块蛋糕，甚至出现了“只做外籍客户租房业务”的房产中介公司。

　　■本报实习生 林娇 本报记者 徐叔竞

　　

　　帮老外在杭州找房子，在很多中介经纪人看来，是件既有趣又麻烦的事情——由于文化差异及生活习俗等原因，老外们在租房买房时，往往会提出一些出人意料的要求，有些要求简直有点“吹毛求疵”。为了满足这些客户的要求，经纪人们要做更多的“课外功夫”。

　　镜头一：

　　房间设施配套要求高

　　许多房产经纪人说到很多外籍客户，印象最深的莫过于他们对配套设施的品牌重视。老外们租房时很讲究房子里面的基本设施配备，特别是卫浴、厨具等设施，大多要求遵循他们在国外的习惯，很多人只认准相同的品牌。

　　盛世管家高端客户部经理石昊对此深有体会。“有一次，一个日本客户从日本带了很多小电器，其中有些小电器的说明书上标注最高只能使用110伏的电压表，但是国内的住房里面的电表普遍都是220伏的，他打电话问有没有什么办法能解决这个问题。后来我们请了专业人员为他配置了110伏电压的电表。”

　　石昊说，很多日本客户都指定要求房间里使用松下的智能型马桶，有些房间即使已经配备了比较高档的设施，也必须更换。“像前面说到的那位日本客户，坚持要使用一个日本品牌的净水器，当时我们找遍了全杭州，没找到这个品牌的产品，后来还是专程跑到上海选购回来的。”

　　老外们对房子配套设施的要求一点都不马虎。21世纪不动产的行政总监陈国建说，有些客户还没到中国之前就委托房产中介物色合适房源，每套有意向的房子，关于它们配套设施的资料和照片都必须以e-mail的形式发过去，经过他们的审核通过才行。

　　镜头二：

　　喜欢住户构成单一的小区

　　小区的人员构成不能太复杂，是外籍客户们看重的另一个因素。据悉，几乎所有外籍客户在选择入住的小区前，都会向中介了解该小区人员的基本学历和基本工作情况等，若是小区人员构成太复杂，他们一般会另觅他处。

　　小区的安全是老外们相当关心的重点。据中介公司人员说，大部分外籍客户对小区的安全性问题十分关注，很多客户会直接要求中介公司提供一些量化的可参考资料，为此，中介公司要对很多住宅小区的安全指数做一些问卷调查，统计得出比较可靠的数据以供参考。

　　“日本的客户对这方面特别强调，有个日本客户就因为安全警报器安装在卧室外面而拒绝入住。”盛世管家的负责人说， “此外，90%的日本客户注重房间内的设施，而欧美客户相对来说更讲究户外的环境。一个北欧的客户，就因为看到人家别墅阳台上挂了衣服，喷水池里面有脏水沉积就排除了选择入住的可能性。”

　　据了解，大多外籍客户对小区的物业要求比较高，因此，杭州绿园、白马等一些比较高档的小区以及一些别墅和排屋都是他们比较青睐的选择项。

　　镜头三：

　　对中国国情不太熟悉

　　曾经有个德国的客户在自己别墅院子里养了两条宠物狗，隔壁的中国客户出于好奇，走进他的院子，但是不小心被狗咬了一口，当中国客户要求德国客户作出赔偿的时候，德国客户很难接受，他感觉私“闯”人家花园在德国是犯法的事情，更不用说由他来赔偿了。但是在中国这种行为却是很正常的，最后经过调解，德国客户只能把他的狗送去了宁波。

　　据专门从事外籍客户租房业务的毛氏房地产咨询公司总经理毛铭俊介绍说，公司经常接到外籍客户因为文化差异、法律不同等方面所造成的问题的投诉。

　　此外，“经常有外国客户打电话来咨询宽带问题。”毛铭俊说，由于中国的宽带用户在使用之前要先打开一个连接程序，而国外的往往是插上网线后就可以使用，因此，很多客户初次使用宽带时，感觉很懊恼。