本报讯（陆春） 杭州即将成为国内数字电视整体转换率先突破百万大关的城市——这一起步仅两年的整体转换工作，为什么能发展得那么迅速？记者就此采访了杭州数字电视有限公司常务副总沈林华。他对记者说：这里面有四大法宝。

　　首先，市委市政府领导的高度重视和发改委、旅委、建委、宣传部门的大力支持，以及杭州市文广集团、西湖数源等股东单位的大力扶持，极大地推动了杭州数字电视的发展。在2004年10月正式启动数字电视整体转换工作之前，市委、市政府联合下达《关于全面推进我市有线电视及发展数字电视产业的若干意见》，把发展杭州数字电视作为一项关系国计民生的“阳光工程、民心工程、信息工程”来推动。

　　不少用户可能都感觉到，这两年，数字电视的服务越来越细，态度越来越好，投诉越来越少。这是第二大法宝。杭州数字电视实施了八大改进客服工作的举措：实行首问负责制，提高响应速度，提升客服质量，确保用户满意度；实行100%回访，检查和监控一线员工服务质量；等等。

　　如今的数字电视不仅是看电视那么简单，它除了是一种新的娱乐休闲方式外，还提供了阳光政务、生活服务、社区生活、教育、财经等信息化服务，推进了城市信息化建设，更使数字电视贴近日常生活，真正成为市民的家庭信息化终端——开放式的数字电视互动应用和城市信息化平台，是数字电视“杭州模式”最富想象力的点睛之笔。

　　数字电视增值业务的开发和应用也渐入佳境。依托本地数字化产业环境和基础，数字电视上陆续推出社区信息化、农村信息化、党员干部现代远程教育、“家银通”、财经直通车、在线游戏、影视包月等服务新平台；全新改版了教育充电馆栏目，推出有奖看广告、有奖智力闯关、免费剧场、电视贺卡等新颖实用、深受市民欢迎的新产品。