体验人：葛晓娟 体验线路：K516换乘188 体验时间：上午9点

　　车到和睦新村时，上来一位抱着孩子的年轻妈妈。没有人为她主动让座。我将头转向了坐在第一排的一位先生。我朝他露出了对着镜子练习了好多遍的微笑：“请你把座位让给这位妈妈，好吗？”

　　遭白眼、被抢白，还是得到肯定和支持……这几秒钟的时间太短了，还没由得我细想，男子很快就站起来，连连说：“不好意思啊，我没注意到，本来应该主动让座的”。

　　这位姓毛的先生的配合，给了我勇气。我朝他道谢，弄得他反倒不好意思起来：“我来杭州7年了，这没什么的。”接受座位的年轻妈妈也是个新杭州人，她说，其实在杭州，如果她带着孩子坐车的话，让座的人还是有的。

　　第三次的微笑体验，遭到了拒绝。那是一个穿牛仔服的男子，手上拿着报纸。我示意他把座位让给一位老太太。他从报纸缝中抬眼看我，说：“不好意思，我自己脚痛”。

　　这时车上又上来一位紧握二胡的盲人。尽管有过被拒绝的经验，我还是要继续微笑。这次我把一个正在休息的女孩叫了起来。她扶盲人坐到自己的位置上。