岁月催人老，人都要步入“银发族”行列。记者近日采访发现，我国的“银发族”遭遇衣、食、住、行的消费尴尬。这种现象折射出我国社会“终极关怀”的缺失。

　　寻觅之间：

　　尴尬与无奈现状

　　为了给老人买一双合脚的鞋，长春市民付先生不知道领着老爷子走了多少商场了，他说：“首先，不知道哪里有专卖老年鞋的，其次，偶尔在商场碰到几双，也没有合适的，要么质地不对，要么款式不合心意。”最终在街道上一家叫做“北京布鞋”的小店里，老人惊喜地发现喜欢但一直没有买到的手工底布鞋，欣喜之余，一次买了五双，“省得以后再出来折腾了。”付先生说。

　　家住长春市红旗街的六十多岁老太太王淑梅，闲来无事就去逛商场，尽管对周边的商场和行情非常熟悉，并且基本上可以买到能穿的衣服，但她也经常碰到相中的衣服太贵或者是“小版”穿不上、“大版”不能穿的尴尬。“有的服饰太时髦不敢穿，有的太老土看不上，”王淑梅抱怨，“想买到一件款式、大小、价格全合心意的衣服哪那么容易啊？”

　　已故表演艺术家赵丽蓉曾在小品《妈妈的今天》中感叹：“有多少我们老年人穿的衣服？有多少老年人用的化妆品？”事实上，“银发族”遭遇消费尴尬的现象不只限于鞋帽服饰、家居等日用品领域，卫生保健、心理咨询陪伴服务、商业养老保险等老年服务，以及老年旅游、兴趣爱好学校等老年文娱活动和表达展示自我的舞台同样少之又少。

　　日前，成都一五旬女士拍摄写真“想见证自己衰老的过程”。拍“写真”本是很平常的消费举动，却因消费者的年龄问题而在社会上引起轩然大波，称其“这么大年龄还做秀”的质疑声、挖苦声不绝于耳，让老人倍感压力。

　　除了生活娱乐需求备受冷落甚至受限外，一些老年优惠关爱政策在推行中也波折重重。呼和浩特市政府规定，持有呼市敬老优待证的老人，可以享受免费游览呼和浩特市区各公园、名胜古迹，免费使用市区各收费公共厕所等优惠政策。然而，呼市新城区的王大爷告诉记者，尽管很多老年人持有《优待证》，但上公共厕所、游览名胜古迹等照样要交钱。

　　“银发”市场：

　　弃可惜而营无利

　　据了解，目前“银发”市场上的商品和服务比较匮乏，从基本的物质生活用品衣帽服饰，到各种老年护理、辅助用品如手杖、助听器等，从简单的餐饮保健到各种文化娱乐活动，都存在巨大缺口：一方面市场上没有提供足够的商品服务，另一方面是老年人的各种需求得不到满足，日渐被市场忽视和边缘化。

　　在呼和浩特和长春的一些大型商场中，淑女装、少女装、童装、绅士装等划分得细致具体，唯独“老年装”难觅踪迹，更不用说老年鞋帽服饰专柜了，整个商场似乎只有针织、毛衫、羽绒等年龄跨度大、款式变化小的服饰不对老年人设“门槛”。而一些零星散落在社区、街道的中老年专营店等不但隐蔽难寻，且大多价格昂贵，让众多老年人望而却步。

　　长春市欧亚商都企划部一负责人说，商场之所以没有划分明确的老年专区，是因为“成人”就包括了“老年人”，而且很多品牌在设计服饰时，其自身已经做了年龄段的划分，不需要商场再做细化。而且每个商场的市场定位都不尽相同，如果目标不是老年人，就没有必要开设老年专场。

　　呼市一位业内人士分析认为，跟年轻人相比，由于中老年人情况比较复杂，消费观念更加理性，加之消费更新速度慢，对各种产品的需求量小，其消费份额在主流消费中所占的比重很少，因此多数商家并不看好所谓的“银发市场”。为了赢得最大利润，商家往往把目标锁定中、青年消费者，尤其是年轻女性消费者。

　　吉林省社会科学研究所所长付诚说，老年人的消费观念不同于年轻人，有的一贯传统保守，有的比较新潮时尚，从商家角度说，市场比较难做，犹如鸡肋，弃之可惜，营之无利。“市场上提供什么样的消费品最终取决于商家的利益追求，老年人的消费能力一向被认为是比较小的，无形之中，‘银发族’的各种需求被忽视了。”他说。

　　“银发”关怀：

　　利益与责任的博弈

　　如今，社会转型和市场经济的背景，使得商业利益往往成为急功近利的商家竞相逐鹿的对象，这一阶段恰恰是社会责任、公民素质亟待完善的时期，出现“银发”一族“终极关怀”缺失现象也就不足为奇了。该如何平衡这场商业利益与社会责任的博弈？

　　内蒙古社会科学院社会学研究所副研究员阿尔泰认为，从缺乏最简单的生活用品到各种表达娱乐需求被忽视，“银发”消费专业市场的缺位，其本质是社会对老年终极关怀的缺失。“发展老龄产业、满足并提高老年人的需求和生活质量，不止是商家对自己、对社会应当担负起的责任，也是产业发展要面对的问题。”

　　随着我国社会步入老龄化，老年人的市场需求越来越多，老年产业也将逐渐走向细分化，从衣、食、住、行、延伸到康复保健，学习、娱乐、休闲、理财和保险等。

　　“老年人将成为一个庞大的消费群体，蕴含着巨大的商机。”阿尔泰说，对于商家来说，关怀老年人即是关怀自我，关注老年市场，即是在把握商机。商家应该积极开发老年人消费服务市场，为老年人提供细致周全的产品、服务，达成社会责任感和商业利益的双赢。

　　吉林省社会科学研究所所长付诚则认为，商家的目的就是赢利，要求商家的社会责任感比较困难，与其单方面期望，不如建议政府部门通过政策扶持、招商引资等，调动商家开发“银发市场”积极性，将分散的老人用品集中起来，以大流通的方式拉动整个老人产品的开发、销售与整体市场成长。     据新华社