本报讯(莫利萍) 昨天早上,上周末在杭州一家商场的百丽买了一双靴子的马小姐接到了专柜小姐打来的电话,自己要买的35码终于到货了,翘首等待了几天的她终于提着原来这双大几码的鞋子到了商场。上星期,杭州人有半个星期都在血拼,但不少人拼回家的还不是现成能穿的,本周的商场里,一拨接一拨的都是换货的血拼族。
与上星期杭州各大商场人挤人的场面相比,这个星期以来杭州各大商场的人气相对比较冷清,在不少专柜里,陆续来换鞋的血拼族都比正常的顾客多。“今天早上货一到就忙着打电话通知要换的那些顾客了。”正忙着整理新到货品的一个女鞋品牌营业员表示。每次商场搞活动过后总会有不少顾客要来换鞋,个别是血拼时冲动地买了,但买回家后又后悔的,也有些是活动时没适合的码,等活动后再来换的。上星期参加活动时,至少有十几个顾客都说好这个星期要再来换的。
“难得搞这么大的活动,不买就觉得亏了。”上周四在杭州大厦买了一双单鞋,这星期才穿上脚,虽然迟了两天才拿到货,但比平时买的价格便宜了四百多元,她觉得活动结束后再来换货相当划算。不过也有想用这种办法但没捡到便宜的。上周难得在耐克买了一双球鞋的周同学就“失算”了,原来自己买的鞋子确实已经断码了,他只好又把鞋子拿到商场退掉,虽然没花钱但还是白跑了两趟。
商场的相关统计显示,每次大型血拼过后都会有一拨退换货的小高潮,一般集中在活动结束之后的两三天内。一般来说,血拼过后商场的退换货率为千分之七左右,换货的也大都以鞋子为主。