本报讯 “让我也来鸡蛋里挑点骨头。”一个老奶奶笑呵呵地对院长说，到场参加病友意见会的人也都附和到：“对，就是要多表达意见，才能有更好的沟通和进步。”昨天上午9点，在杭州市三医院的会议室里就坐满了前来“挑刺”的群众。

　　“医院的外环境挺漂亮的，我觉得病房里面走廊上也可以做点美化和装点，放些绿色植物等等。”余女士希望医院能更赏心悦目，让病人在良好的坏境中有好的心情。有一位姓康的老奶奶也特别仔细，她说住院部的厕所里应该装挂钩，可以方便人们挂东西。

　　严大伯是市三医院的老病号了，上了年纪后更是经常光顾医院，不是感冒就是心脏不好，所以严大伯对市三医院的角角落落都很熟悉，因此这次严大伯也是有备而来。

　　当天共有16位挑“刺”的病友，医院院长、纪委书记、各职能科室负责人都到场，并一一听取了各位病友的意见，对病友提出的厕所装挂钩，诊室美化等建议，该院专家现场给予答复，医院马上整改，并告诉病友，只要是病人的问题，不论大小，都是我们重视的问题。当天医院共收到了20多条“金点子”，

　　阿姨说，我们挑“刺”并不是对医院有意见，而是自己做了那么多回病人，只想把切身感受而这些感受我们认为对病人也是有利的提供给医院，以后病人就诊就方便，医院处理起问题也容易了。市三医院纪委书记葛亦凯说，医院主要想通过服务“挑刺”，给病人更多机会营造他们想要的就诊环境，同时也是给我们更多的机会服务病人，让病人更满意。 本报通讯员 黄春燕