■本报记者 林 丹

　　

　　本报讯 强调互动性的网络问答平台，已成为席卷中国的WEB2.0浪潮中最重要的标志之一。包括Google、百度在内的众多网站，都争先恐后地抢入这个领域。一直强调要进入WEB2.0领域的阿里巴巴，也不例外。

　　记者昨天发现，阿里巴巴网站已低调推出全球首个专注于商业用户的网络问答平台：阿里帮帮。

　　阿里帮帮增强用户黏性

　　与泛大众化的网络问答平台不同，阿里帮帮更侧重于专业化的商业问答策略。

　　据悉，目前活跃在互联网上的商业用户，存在各类层出不穷的问题，其迫切性、特殊性和重要性都远胜于其他类型的求助问题，传统的搜索引擎和百科全书式的网络问答平台显然对此力不从心，无法在第一时间迅速准确地解决他们的需求。

　　而阿里帮帮的架构，就是建立在这些问题之上——它按照成熟的交易市场构架，划分行业领域；同时基于商人网络社区的发展策略，充分调动会员参与平台建设和维护的积极性，以提升用户黏度。

　　有评论认为，这种定位明确的分类模式，可能在未来几年成为WEB2.0时代的主要潮流。

　　300万会员网上答疑

　　早在上月初，阿里帮帮即正式上线。通过网商之间的口口相传，使得会员互助行为得以在社区内完成。

　　在短短一个月间，阿里帮帮就团结了200多名经验丰富、阿里巴巴网商出身的行业专家。这些专家，每日坐镇社区，协同300万名会员共同解答问题，其互助、互动效应，也让专家体系成为阿里帮帮的独到优势。

　　记者试用发现，除了其它平台的功能外，阿里帮帮更强调“商人互助社区”概念，强调问答与网站定位的深度溶合、现实的解决性和渗透到电子商务的各个领域。

　　业内人士则表示，阿里帮帮可能代表了阿里巴巴实现其客户和服务提供商的角色互换，得以为更多的客户提供商业服务，这是WEB2.0和商业应用的一个绝妙结合。

　　有消息称，阿里帮帮今后将渗透到阿里网站服务的各个领域。