今年已70多岁的杨妈妈住在杭州西湖区求是村，和许多上年纪的普通市民一样，杨妈妈一直过着安宁而平稳的生活；社会上许多扎眼的新鲜事、热闹事离她很远。但杨妈妈说，就是她这样的老人，也感受到了“入世”后生活中发生的一些变化。

　　“汇丰”寄来漂亮的“单子”

　　杨妈妈告诉记者，几个月前，她打开家里的邮箱时，发现和报纸在一起的还有一份印得漂漂亮亮的服务手册单，杨妈妈一看，是汇丰银行杭州分行寄来的。“‘汇丰’也来找我了……”杨妈妈笑着说。在杨妈妈的印象中，“汇丰”是远在海外的大银行，而现在，它一下子变得就在身边了。

　　“汇丰”怎么会给杨妈妈寄手册单的，杨妈妈也不是很清楚。杨妈妈说她一直都是在中国银行开户，把钱存在中行的。“可能是‘汇丰’向大家宣传银行业务吧。”杨妈妈说，手册单上有各项汇丰银行的个人金融服务项目产品的介绍，挺详细的，另外还有银行的电话和银行位置示意图。

　　中行客户经理天天来电话

　　尤其让杨妈妈感觉和过去不一样的是，国内银行现在的服务好起来了，“服务内容也多了”。

　　外资银行对中国这块潜力巨大的市场“谋篇布局”已有多年，中国加入WTO后的5年过渡期，其实也是外资行的“蓄势备战”期，外资银行这些年一直在审时度势、稳扎稳打地推进他们在中国各层面的业务。杨妈妈这样的普通老人也体会到了中外资银行的竞争。

　　杨妈妈说，过去上银行就是存钱取钱，现在银行会介绍各种新业务。

　　杨妈妈儿子在国外，儿子寄回来、带回来的美元杨妈妈都存在中行。前一阵子儿子让杨妈妈别再把美元都放着了，改存人民币，杨妈妈就关心起美元对人民币的价格来了。杨妈妈问客户经理，客户经理让杨妈妈放心，说会每天把汇率告诉她的，杨妈妈可以在自己认为适合的价位上换。“那段时间客户经理每天中午都会给我打电话，把价格告诉我……”显然，这样的服务杨妈妈挺满意。                本报记者 潘虹