本报讯 在一汽马自达品牌首届服务技能竞赛全国总决赛中,一汽马自达杭州骏马销售服务店夺得一等奖。举办这样的比赛,说明了一汽马自达品牌对服务的重视程度,而杭州骏马的获奖则代表了经销商实际的服务水平。
杭州骏马的获奖选手表示,比赛结果更多地反映的是一汽马自达骏马专营店在售后服务质量方面的真实水平。杭州骏马一贯都很重视售后维护方面,将其摆到了与销售同等甚至高于销售的地位,骏马通过对售后服务的大投入来回报客户,一方面通过高频率的服务考核不时地自我检查;另一方面厂方也委派了相当数量的区域顾问协助,提供技术支持。 高广