头盔的背后是医患矛盾

　　■ 王攀

　　我相信，医生护士戴钢盔上班，是深圳市山厦医院的无奈选择，医院有时候也是医患矛盾下的弱者。其实，它所展示的仍是医患矛盾；医闹当然应该打击，但它滋生的土壤也是医患矛盾；而患方选择“医闹”，说到底仍是对化解医患矛盾失去了信心。

　　化解医患矛盾，构建医患和谐，不只是医院、患者，甚至是“医闹”一方的努力。要破除这一问题，关键是建立一套客观公正、简单快捷、成本底下的解决医患纠纷的渠道，这个渠道要保护医院的利益，但更要保护患方利益，因为同样的维权成本，弱势的患者就有可能无法承受之重。

　　戴头盔防“医闹”是短视抉择

　　■ 熊培云

　　近年来，有关医患关系紧张的报道时常见诸报端，甚至曾有医生被伤害的不幸事件发生，然而，导致医院方采取如此极端保卫措施却是第一次看到。

　　“医闹”的出现，大多是医患关系紧张与患者救济路径匮乏的产物。患者家属要想讨回“说法”或者“公道”，最理想的途径是通过法律来兑现，而不是通过“人多势众”来实现。当公民的权利必须通过“人多势众”来实现，它同样意味着法律被漠视，而这种漠视将使每个人都置于弱势的地位与不确定的前途。

　　让“天使”穿上盔甲，虽是权宜之计，却也局部见证了社会在应对“日常冲突”时的捉襟见肘。这既可能源于观念上的误区，也可能始于公共政策的某种失灵。无疑，当我们放弃或荒废于在制度上寻找保护，转身奔向了头盔，并且“连续数日”以戴钢盔自卫，更意味着这是一种“买椟还珠”式的救济。虽然头盔与制度都是我们为自己创造的用于自我保护的器物，但是，“弃制度而择头盔”是一种短视的抉择。

　　显而易见，制度可以主动规范人的行为，其指向是所有公民，而头盔却是一种被动的防护，它只保护少数人，而且将他们与大众隔离，从群体心理学的角度来说，这也意味着是对暴力行为的某种唆使。

　　解决矛盾医院应主动

　　■ 周士君

　　客观地讲，时下一些医院之所以出现医患关系恶化的情形，其责任肯定不全在患者一方，医生护士也并非全然属于无辜的受害者。在许多现实的医患纠纷之中，实际上往往医患双方并不处于平等的地位，相反由于医患双方的权利存在严重的失衡情形，以至于许多患者在医患纠纷中缺乏足够的话语权，于是导致医患关系的恶化。换言之，从医患关系恶化形成的背景或成因看，解决医患关系恶化的主动权同样在医院一方，可如今深圳这家为恶化的医患关系所困的医院，不仅没有拿出一点解决医患纠纷并构建和谐医患关系的诚意来，反而对所有光顾自家医院的患者来了个有“险”推定，一律列入嫌疑对象先行防范而后为其治病。如此对所有患者采取不信任的态度和做法，不是挑衅和不敬又是什么？

　　实际上，假若恶化的医患关系存在，别说是靠一顶冰冷的钢盔，即便是医院为其医生护士配备上飞机大炮，对其人身安全的保障恐怕依旧会无济于事。因为处于纠纷另一方的患者进行的若是“正义战争”的话，其“小米加步枪”的简陋装备，恐怕照样能取得这场“医患战争”的最终胜利。所以医院若真有构建和谐的医患关系的诚意，便理应从事实、法律和科学的角度分析医患关系恶化的主导性因素，以及早把纠纷的温度降下来。