本报讯 （陈聿敏） 昨天，省消保委公布了去年第四季度全省消费者投诉情况统计，手机、食品是投诉最多的商品，质量问题依旧高居投诉榜首。该季度共受理各类投诉8201件，与去年同期的8407件相比下降了2.5%。

　　吃的东西投诉多了

　　案例：2006年9月底，缙云消费者王女士从县城某超市购买了2包某知名品牌的牛肉粒，给小孩食用后1小时，小孩就出现腹痛、腹泻、呕吐等症状；10月8日又有消费者投诉，从另一超市购买了同一品牌的牛肉粒，夫妻俩食用1小时后也出现类似症状。消协人员调查后发现，消费者剩余的产品外包装上注明该牛肉粒虽在保质期内，但内容物已发霉变质，存在严重质量问题。

　　数据：去年四季度全省受理质量投诉5043件，食品、电动车（摩托车）投诉量明显增加。其中食品投诉667件，比三季度增长23.29%；电动车（摩托车）质量投诉211件，增长24.85%。

　　装饰材料首次进前四

　　案例：诸暨黄先生去年9月在当地某装潢店购卖了40张紫檀面板，每张价格为85元，可在刷上油漆之后，出现泛白点现象，很难看。消协人员在调解中发现，由于消费者使用白色粘合剂粘合紫檀面板，刷油漆前应先涂一层底漆，才能防止白色粘合剂渗出面板，但商家事先没向消费者说明，应承担相应的责任，经调解，商家赔偿了12000元。

　　数据：去年四季度全省受理装饰材料问题投诉224件，首次跃居前四位。由于大多数消费者对装饰材料产品相关信息掌握甚少，购买时往往跟着经营者的广告宣传走，带有较大的盲目性。

　　网购投诉猛增58.67%

　　案例：去年9月，上虞何先生通过网络向仙居县一音响店订购一套音响，但从网上汇出货款后，等了2个多月仍未收到所购的货物。于是，何先生只好向仙居县消协投诉，要求帮助查实了解该音响店是否真实存在。在仙居消协督促下，音响店终于给何某邮寄了所购的音响。

　　数据：随着家用电脑的普及应用，网上娱乐、网上购物等消费形式已逐步进入百姓家庭，因而网络消费投诉也不断增加。去年四季度全省共受理互联网投诉119件，比三季度增长58.67%，已成为服务领域新的投诉热点。