■本报记者 钟慧丽

　　

　　本报讯 1月13日，脑门光光的“零点调查”老总袁岳来杭，给中科生产力促进中心学员授课，讲的是社会关系学。通过发生在他自己身上的小故事，袁岳总结了许多商场上扩大交往半径的小窍门。

　　“恭维”安检小姐

　　每次登飞机，我都会挖空心思想出赞美安检小姐的话。去年坐了88趟飞机，北京安检口所有小姐都认识我了，因为都被我赞美过。

　　“今天发型不错哦。”

　　“这个戒指很漂亮。”

　　赞美她们没有什么功利目的，不过起到了很好的现实效果：每次我赶时间插队，只要说声“不好意思哈”，都不会招来训斥。

　　她们可能不知道我叫什么名字，但是每次彼此的微笑，让大家心情都很好。

　　关键词：赞美

　　社会资源分布在许多地方，随时给出微笑的姿态，对人友善，在关键时刻可能会有用哦。

　　请客吃饭

　　有一次，清华大学跟政府合作搞了一个“高管培训班”，学员都是大人物。我给他们上了16次课，每次都通知学员提前两小时来，我请他们吃饭。

　　学员说：“呵呵，那多不好意思啊！”然后他们互相督促：你请袁老师吃过饭没？我有时会说，他没请过饭，可是让我做了一个调查项目，比一顿饭有价值多了。

　　后来，有些学员也动员自己单位，委托我们这家专业调查机构来做研究咨询。那个班，有4个学员给我做了4个项目，我赚了200万元。请客的钱，是400元乘以16次，大概6000多元。

　　关键词：债券

　　请人吃饭、帮人做点事，这是在发放“社会债券”。一个人的“社会债权”越多，他的社会号召力就越大。因为很多人觉得欠你点什么，应该在需要时偿还给你。当然，发“债券”不要在有求于人家时才做，那样太功利了。

　　吃饭还有个窍门，应该把各种各样的朋友都叫上，重的是情分。

　　司长的短信

　　有一次，我给一个“高管班”做培训，上完一堂课布置作业：每位学员给他们的10个下属发短信，祝贺节日快乐。

　　第二次上课收集回馈，分三种情况：有的下属回一条短信：“司长，你是不是发错了”；有的下属回答“谢谢”；有的没有回，去问了以后还振振有词：“司长肯定发错了，我不相信这是真的”。

　　可见，领导有时候太不注重跟下属交往了。如果注意一点儿，过节问候一下，那民意测评时成绩肯定很好。

　　关键词：交往

　　相对来说，比你上层的人，你进行主动交往；比你下层的人，你进行被动交往，因为按道理应该由对方主动的。

　　但事实上，主动交往和被动交往的界限不要分得太明确，时常对被动交往对象进行一些主动示好，会有很好的效果。