■本报通讯员 冯洁 英姿

　　

　　本报讯 作为中国电信为满足家庭客户多元化和个性化的通信和信息服务需求的一个客户品牌，“我的e家”拥有的不仅仅是优惠的套餐，更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务，是全方位的信息解决之道。

　　“我的e家”客户品牌，传承了中国电信一贯的专业服务品质，让市民尽享信息之乐的同时，还推出了积分回馈，更令用户享受到额外惊喜。

　　据悉“我的e家”积分体系包括了消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分多个层面。利用积分，客户可以兑换各类礼品或电信业务，享受各类优惠。

　　而“我的e家”通畅的服务渠道，也为之增添了附加价值。在“我的e家”，客户可以享受多种渠道、多种方式提供的全方位优质服务：

　　首先，业务办理便捷：拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心或者直接到电信营业厅，三种业务办理方式，让客户可以在最短时间内加入“我的e家”行列；即使想取消或变更套餐服务，也只需通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心即可。

　　其次，查询便捷：无论是查询费用，还是查询积分，客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现；而为了进一步方便用户查询费用，中国电信还提供了邮寄账单服务。

　　第三，缴费便捷：遍及城市各个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台，满足了不同客户缴费需求；缴费后，中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单，供客户核对。

　　难怪，有人称，选择通畅便捷的服务，就是选择快乐和安心；源于中国电信强大系统的全力支持，“我的e家”优质服务，可以让市民安心享受优质生活的完美体验。