■许南欣

　　

　　浙江大学毕业两年的小郑在某事业单位工作，前不久他参加了国家公务员的考试，并且顺利通过笔试。接下来的面试让他有点怵，他比较内向，怕到时候表现不好。笔者从人事部门获悉，国家发改委、统计局、中纪委等部门近日陆续公布了招录2007年公务员面试的相关公告，进入面试的考生正在积极准备面试。笔者近日采访了公务员面试辅导相关专家，他们说，要面试国家公务员，不论怎么表现，有一点肯定是重要的，那就是稳重。

　　别烫个爆炸头去面试

　　告诉小郑一个对他有利的消息，专家说：从以往的面试来看，有的考生在面试中高谈阔论，却名落孙山。有的考生面试沉着稳重，不显山露水，却榜上有名。可能考生觉得后一种表现过于平稳，然而，稳重恰恰是公务员岗位最需要的一个素质。面试专家提醒：在面试前，考生一定要尽可能多地获得应聘单位和目标职位的各种信息，以做到在面试中有的放矢；同时，在着装、举止上也有一定的讲究。

　　在面试前，考生应对自己进行适度的包装，以求以最佳的形象去面对考官。男性的头发选择的发型不多，如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者准备新理发去面试，那就应该早几天理发。原因是刚理完发，第二天去面试，形象会不理想。

　　女性的头发忌讳的较多。最好不要弄什么“爆炸式”的发型，这种带有威胁意味的头发，可能会使面试官对你有排斥；高挽的发髻可能会让面试官倾向于以家庭型女性来评判；披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。

　　面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。

　　学会应对“无领导小组讨论”

　　面试不一定是你问我答的形式，在近年来的公务员录用面试中，越来越多的招考单位开始使用“无领导小组讨论”这种更为复杂的测评方法。

　　你问我答式的结构化面谈是对考生进行单个面试，是考官与考生之间的互动；而无领导小组讨论则是一种对考生进行集体面试的方法，是考生之间的互动。在无领导小组讨论这种形式中，考生被划分为若干小组，每组人数5～9人不等，不指定负责人，大家共同就考官给定的问题和材料展开讨论。而此时，考官坐在考生后面或对面一定距离的地方，正在仔细地打量大家，通过观察各位考生在讨论中的表现，对每位考生的能力素质作出评价。

　　无领导小组讨论的用意在于：能使考生在相对无意之中充分地暴露自己各个方面的特点——有些考生在你问我答的环节，因为准备充分，表现得会比较完美，而进入讨论状态后，就能不经意流露出更多，这样考官能依据考生的行为证据来对考生进行更加全面、合理的评价；可以同时考察若干名考生，观察到考生之间的相互作用，对竞争同一岗位的考生的表现进行横向对比；还能检测出笔试和结构化面试所不能检测出的能力或者素质。如团队领导技能。

　　在无领导小组讨论中，考官的评价标准主要看考生提出观点的内容和质量。内容方面看考生有效发言的次数；是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见；看语言表达能力如何，分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力如何。而过程方面考察的点包括：当别人的观点与自己的发生矛盾时怎么办？是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造人人都想发言的气氛；能否引导讨论方向，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人；看发言的主动性、反应的灵敏性；看考生的情绪控制和行为表现。

　　需要提醒的是，很多考生在论辩中试图说服别人，容易表现激动，或者刻意突出自己，这些都是不可取的。

　　要会与方方面面的人打交道

　　在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。一般命题思路与相关要点分析如下：公务员与领导的关系；与群众的关系；与朋友、同事的关系；与其他单位的关系。

　　要想比较完美地回答这类问题，考生应清醒地认识到自己的性格特征，以及与朋友、同事、领导等交往的实际情况。要大概了解报考单位或职位对人际关系处理与协调能力的特殊要求。掌握正确处理人际关系的一些基本原理，如人际交往的主动性、适应性、有效沟通。

　　“你的报考动机”

　　个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。在国家公务员面试中，考察考生求职动机与拟任职位匹配性的问题大多是意愿性问题，内容涉及考生的人生价值取向和生活态度等多个方面。

　　“你的报考动机”是各种应聘面试中最常见的问题之一，考生须在面试前做好准备，首先应收集一些有关用人单位情况的资料，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些。

　　当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，一定会给主考官留下好印象。

　　应试者个人背景资料

　　应试者个人的有关背景资料大多已反映在履历表内，在面试中之所以还会出这方面的问题有两点原因：其一，验证应试者提供书面材料的真实性；其二，由一些简单的、不需要过多思考的问题入手，有利于应试者逐渐适应考场环境，缓解紧张气氛，树立起信心，快速进入“角色”，发挥自己应有的水平。

　　在回答个人背景资料方面的问题时，考生应注意以下几点：对一些简单的个人信息方面的问题，应试者不需怎么思考，但最重要的是一开始就要注意调整好自己的应试状态，充满自信，口齿清楚，回答全面、完整，但又要注意尽量简洁。令招聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些，如从事过什么社会工作、有什么感受、选修过什么课程、获得过什么荣誉和奖励等等。对一些个人信息方面的问题，考生不应患得患失，刻意去隐瞒什么，或者撒谎，一旦被考官发觉，结果会十分糟糕。