■本报记者 张妍婷

　　

　　浙商的品牌日益响亮，但在鲜花与掌声的拥抱中，浙商的竞争力越来越模糊。在近日举行的中国第二届浙商竞争力大会上，省工商联副会长郑明治和参会的上百名浙商探讨了和谐也是企业竞争力的问题：企业主不仅要处理好与政府、家庭、员工之间的关系，还要学会尺度和技术。和谐不仅是一种状态，更是一种智慧。

　　搬砖的故事

　　工地上有3个人在搬砖。有个人走过去问他们三个：“你们在干嘛？”第一个人说，在搬砖；第二个人说，在砌墙；第三个人说，在建一座楼。

　　郑明治分析，第一个人有点自卑，第二个人比较实际，而第三个人充满理想。对于企业家来说，好的心态也是和谐的一种标志。在做一件很辛苦的事情时，如果看到的是结果、是目标，做起来才有劲，才会有动力去拼搏。

　　卖伞的故事

　　有个老头有两个儿子，大儿子卖伞，小儿子卖扇，下雨的时候，老头就愁小儿子生意不好；天晴的时候，老头又愁大儿子生意不好。

　　“这种心态很要不得。”郑明治说，很多企业都有面临矛盾的时候。一旦面临矛盾，如果无法改变现状，那就改变对事情的态度，换个角度看问题：比如，晴天的时候就想，小儿子会有好生意；下雨天就想，大儿子会有好运气。这样，才能更有信心发展自己的企业。

　　对联的故事

　　前不久，郑明治到平湖考察，看到一家企业门口挂着一副对联：“关心企业就像关心自己的家庭，关心员工就像关心自己的家人”。郑明治感触很深，马上掏出笔记了下来。“员工是企业发展的基础。”郑会长说，“钱聚人散，钱散人聚”的道理，体现在很多企业的发展中。把员工当家人一样看待，员工才会把企业当自己家一样对待。

　　郑会长提醒企业家要学会“热问题，冷处理”，曾经有个工厂的工人，因为不小心造成产品出现了一些次品，厂长要罚款200元。这名员工家庭环境比较差，苦苦哀求不要罚钱，保证以后一定不会犯同样的错误。但厂长不肯松口，还威胁员工，不愿罚钱就回家，矛盾激化，最后酿成了血案。“矛盾发生时，不妨在心里默默数数，让自己冷静下来，千万不能热矛盾热处理，这样很容易处理不当。”郑会长说。