群众的眼睛是雪亮的。这句话，以前听起来以为是针对领导干部的。可在昨天，我真实地感受到它也可以针对公众服务人员。

　　杭州城西的沁雅花园，2006年大年初一发生了一起火灾。之后，小区住户说物管没有尽责，双方一度闹得很僵，还上了法庭。

　　就在昨天，我听说，沁雅花园的住户要捐钱为物管过年发红包，短短几天捐了一万多元。在别的小区，这事也发生过，不过，对一度可以用“剑拔弩张”来形容业主与物业关系的沁雅花园来说，就有点稀奇了。昨天上午，我又一次来到了沁雅花园。

　　果然，在沁雅花园大门口，有张为物管捐钱发红包的倡议书，刚巧有几个居民正在捐款箱前，100元、50元地往箱子里塞着钱。

　　陆忠明大伯是沁雅花园业主委员会的成员。陆大伯说，去年引发官司的那家物管，已经撤离了小区。如今这家物管公司进驻小区大半年了。大半年里，他们尽心尽责，大家都看在眼力，记在心头。所以，2月4日，业主委员会向小区的800户业主发出了倡议：为物管工作人员捐款发红包。

　　“倡议书在大门口一放，没想到来捐钱的人有那么多。”陆大伯说。到前天下午，已有近200户住户捐了钱，捐款总数达到了10450元。而且这个数字仍在增长。

　　徐阿姨住在小区15幢，她昨天告诉我，看到倡议书的当天，她就捐了50元。“这届物管，工作人员非常负责，这个钱我愿意捐。”徐阿姨说，一次，她家停在路边的车子不小心被邻居的车子划到了，小区保安马上通知到户，小事很快得到了解决，而且还没伤着邻里和气。

　　徐阿姨的话，让我觉得很有道理，小区里停车难免有个刮擦，但处理起来却得用心，小区保安往往起到能协调的关键作用。

　　“我们小区，这届物管已经是第三个了。个人感觉，他们最负责任。”说这话的袁大妈住在5幢2单元。她说，一个月前，儿媳得了急性肠炎，叫了120急救车，但医护人员到了后，没能抬动儿媳，当时是后半夜，很难叫人，就在这时，小区保安站到了家门口，儿媳及时被抬上了救护车。“这几个保安，尽职、热心，真不错！”

　　

　　在小区采访中，我发现像这样物管和住户之间的和谐故事，还有很多。回报社的路上，我想，以前，物管和住户闹矛盾的事情时有发生，但我觉得，其实，住户的眼睛是雪亮的，如果你物管责任心到位了，住户心里都知道。