本报讯(李嘉 陈聿敏) 年底血拼、店庆促销、各种名目的节日活动,近几年来,商场的促销战是一浪高过一浪,从年初到年末,几乎无店不促销,无时不打折。但如今消费者在赶赴每一次的“血拼”时,除了感觉服装鞋子价格不断攀升外,也更多了一分茫然,怎样用赠券最划算?赠券可买什么?昨天,中消协和浙江省消保委联合对返券促销进行点评,明确指出“7宗罪”,并呼吁商家自觉停止该行为。
陷阱一:模糊宣传。一些商场在宣传时标称“满200返300”等,但在商场内常有满200返30、50、80等多种返券方法,这些在总体宣传时要么不加标注,要么以小字标称,以诱使消费者参与购物。同时部分商品、名牌、化妆品还不参加活动。
陷阱二:总折扣率陷阱。“满100返100”,表面上看是五折,实际上远非如此;有的满200返236,以零头增加计算难度。
陷阱三:商品标价陷阱。在商品的标价上,往往是99、199、299元等,要想凑齐返券额度,计算起来十分繁琐。
陷阱四:凑齐差价陷阱。提高小额商品价格,使消费者难以找到合适的差额商品,购物过程变成痛苦的斗智过程。
陷阱五:返券使用陷阱。在返券的时间、空间上,给消费者设置种种限制,如:返回的券只限在一定区域内使用,不能全场通用;不同额度的返券,如买100返40与返100取得的券不能通用,只能在返券额度相同的商品类别中使用;返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废;返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。
陷阱六:返券程序陷阱。购物和返券需分别排队或上下不同楼层。消费者为凑齐返券,不得不在商场内往返奔波、循环购物,耗费大量时间和精力。有消费者称,返券就如同鸡肋,食之无味,弃之可惜。因程序复杂,一些消费者最终放弃返券。
陷阱七:规避责任陷阱。有些商家借口返券商品属于低价处理商品,拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。
中消协表示,今年1月,北京47家“达标百货店”联合签署了“诚信促销倡议书”,表示“不提倡返券促销,坚决反对虚构原价后的返券、打折促销,保证促销活动30天前锁定商品价格”等。
浙江省消保委有关人士告诉记者,对经营者而言,单纯的价格竞争不具优势,难以持久。商业企业应当把眼光放长远些,只有实现与消费者、制造商、供货商的共赢,才能在激烈的市场竞争中更好地生存和发展。同时,消保委也提出倡议,希望广大消费者坚决抵制返券促销活动,避免落入循环购物的消费陷阱。