为何现在病人就诊不打招呼、不找熟人就那么不放心?
省卫生管理部门人员说,这反映了目前医疗服务领域的现状。由于医疗保障机制不够完善,医疗卫生服务优质资源相对稀缺,人们健康需求越来越高,供需存在较大矛盾。医药利益机制的趋动,使医患关系走进了一个怪圈:“招呼”不止,服务效益不高,患者看病往往要提供附加品:熟人关系、领导关系……
他们表示,回归医疗卫生服务治病救人的本质,缓解看病难、看病贵,医患沟通与相互信任是关键的第一步。患者不再想着托关系、打招呼,是对医生的信任,对医疗体制的信任,这需要逐步建立;同样,不打招呼,医疗服务质量一个样,也是对医生的考验,对管理的检验。我省今年依然坚持抓医院管理年,除了倡导“大医精神”,也将从制度上保证医疗服务质量,让患者真正有一份安全感、信任感。
■百姓说法
浙医一院陈医生:医生应不同于常人,因为面对的是病人,是生命。这次倡议书看似为病人,实际上也是为了我们自己,不至于亲了一位病人,疏远了更多的患者。
实现“看病不用打招呼”不容易,但如果真的实现了这句话,那是怎样的一种境界?那将是现代管理的到位,真正优质服务的大众化。
患者刘妈妈:如果进医院真的能不打招呼,最高兴的是我们没有官权又没有多少钱的普通老百姓。
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