20岁的吴李萍来自浙江龙游，是杭州下沙一家外资企业的员工。这个爱说爱笑的女孩，业余最喜欢的，就是唱越剧。“像我们这样的年轻女孩子，一个人远离父母，来到杭州打工，业余时间，经常感觉很无聊。所以，有一个业余爱好，真的挺好。你知道吗，我最喜欢到何老师的房间里去，让何老师听听我唱得如何。在我们心目中，何老师，真的是一个知心大姐。”

　　

　　吴李萍说的何老师，名叫何凤娣，今年56岁，是这家外资公司的生活辅导师。她曾经做过10多年人事工作和工会工作，有着丰富的与人打交道的工作经验。去年4月，这家公司成立工会后，何老师作为工会的一员，被聘为这家公司的生活辅导师。每周一至周四白天，她的办公地点，就在外来打工者集中的下沙邻里社区一幢廉租公寓内。周五，她回到公司，对一周来的情况作一小结。打工者有什么烦恼和心事，随时可以敲门进来坐一坐，喝一杯茶，倾诉一番心声。

　　“这些女孩子在20岁上下，大部分来自外省，湖北、安徽、山东、江西等。她们不论有什么心事，有什么困难，都可以随时来找我，然后再由我向公司领导汇报。只要我们能做到的，我们都会及时帮她们解决。她们在我这里，没有什么可隐瞒的。有些事情，她们不想对父母说，却很愿意跟我说。这一点很令我欣慰。”何老师说。

　　有一次，来自衢州的女孩小叶给何老师写了一封信。信中说，她准备辞职，原因是，她的父亲不幸患了脑瘤，她不知该怎么办，只想回家好好伺候一下父亲。何老师得知后，马上找到小叶了解情况，并向公司领导汇报。此后几天，公司领导在全公司发起了一场募捐活动，短短的几天时间，就为小叶募捐到了三万多元。最后，小叶的父亲靠这3万元住进了医院。经过医生的手术，小叶的父亲目前病情稳定。

　　还有一个小伙子，平时生活很节俭，一些同事甚至认为他是“铁公鸡”，对他颇有微辞。小伙子为此很是烦恼，找到了何老师。何老师了解到，小伙子家里经济特别困难，他的妈妈、姐姐、妹妹都有病，全家人的生活，全靠他打工赚的钱维持。何老师了解这一情况后，一方面劝他放下思想包袱，另一方面又马上向公司汇报。公司根据他的实际情况，给了他2000元的救助金。

　　类似这样的故事，何老师这里还有很多很多。谈恋爱遇到挫折了、喜欢跳舞、唱越剧，水平不知道如何了，等等，事无巨细，女孩子们都喜欢到何老师这里来聊一聊，把何老师当成知心大姐姐。何老师说，作为生活辅导师，其实就是要解开员工思想上的疙瘩。只有员工的思想问题解决了，才能更加安心地工作，更加愉快地生活。

　　据了解，下沙有许许多多外资、中外合资企业，大部分都成立了工会组织。但像这样在员工宿舍楼内设立生活辅导师的，这还是第一家。下沙管委会工会负责人说，在员工宿舍中设生活辅导师这一方式很好。下一步，他们准备在下沙各企业中推广这一先进的管理方式。

　　本报记者 方云凤

　　本报通讯员 许 雯 张敏华