■本报通讯员 秦声峰 本报驻温州记者 苗丽娜

　　

　　本报讯 钥匙忘在房间进不了家门，叫110帮助又浪费宝贵的警力资源，怎么办？今后，在瑞安遇到类似的问题可以找“民间110”帮忙了。只要一按报警器，“民间110”队员就会在最短的时间内上门服务。

　　瑞安“民间110”正式名称是瑞安商业紧急援助中心（BSERU），由瑞安市保安服务公司成立，队员都是退伍军人。与110的免费服务不同，紧急救援中心的服务是需要付费的。 经过一个月的试运行，紧急救援中心已经受理了8件求助。

　　“不战而屈人之兵”

　　2月16日凌晨3时45分，瑞安商业紧急救援中心的报警器亮了，地点显示是瑞安市区嘉乐迪KTV。3时47分，蒋光炮等6名队员坐上摩托车迅速赶往现场。3时53分，6人到达嘉乐迪KTV。在一个包厢里，9名醉醺醺的年轻人正在和KTV工作人员争吵。

　　蒋光炮等队员发现包厢地面杂乱不堪，啤酒瓶、茶几玻璃等碎片遍地都是，初步认定这是人为造成的。“我们在这玩，茶几自己碎掉了，还割破3个人的手，KTV得赔偿。”年轻人们这么描述事发原因。经过1个多小时的耐心调解，9名青年最后承认茶几是其中一名青年不小心损坏的，并愿意赔偿损失。

　　“表现冷静，不打不骂，政治攻心，不战而屈人之兵。”在处理情况报告里，蒋光炮总结了这次行动的经验。

　　“民间110”没有执法权

　　“商业紧急救援中心是当协议客户在紧急状态下或预想紧急状态下，为其提供安全援助的特殊保安服务系统。”瑞安市保安服务公司经理吴朝阳给商业紧急救援中心做了这样的定义。

　　商业紧急救援中心的具体操作模式是：你支付一定的会员费，救援中心就会在你那安装一个报警器。你需要帮助时，只要按响报警器，信息中心就会接到信号，援助队员将在第一时间内出现，为你提供合法服务。

　　目前，专业援助队服务范围主要在瑞安市区的娱乐场所，一共有25名队员，都是退伍军人。瑞安市保安服务公司副经理陈纪龙表示，今后他们的服务范围要扩大到瑞安全市，“服务内容包括制止侵害、展开救生、维持秩序、检查安全设施，还有‘保镖’、押运等。”

　　与民警不同，专业援助队员的性质是“保安”，没有执法权。 “援助队员主要起协助和配合作用，对当事人进行调解、保护现场、维持秩序，制止侵害，避免事态扩大。”吴朝阳说。

　　为了保证队员在执行过程中“不越线”，救援中心在对援助队员进行消防、救生等训练的同时，还特意加入了法律处理能力培训。据介绍，每次行动，根据具体情况，援助队员还会向110、消费委、交警队等有关部门“二次报警”。

　　警方表示支持

　　商业紧急援助中心由瑞安公安局治安大队监管，平时还负有市区的治安巡逻义务。大队教导员柯上权表示，作为民警的辅助力量，商业紧急援助中心的出现缓解了警力不足的问题，把有限的警力资源解放出来办更大的案子。

　　据统计，瑞安常住人口与警察比例是1000：0.8，其中还不包括100多万的外来人口，警力严重不足。