记者身边有很多单身朋友,条件都不错,平日里工作忙社交范围有限,我建议他们上上婚恋网,结果被他们“一掌劈翻”。记者反复向他们解释,婚恋网大多是很严肃的交友网站,但还是被他们嗤之以鼻。如何建立严肃诚信的网站,增加用户对网站的信任度,无疑是各大婚恋网站的首要任务。目前上规模的婚恋网站也都很重视这一点。
因为有通过自己办的婚恋网挑个金龟婿的“私心”,小龙女对会员的要求很严格。“那时还没什么人想到做网络红娘,所有一切都是把自己当客户设计的。”苦心经营网站三年多,龚海燕觉得自己当初的设想现在已经基本实现了:定位于都市单身白领、高校研究生;严格保证会员填写真实的个人信息,包括要求上传毕业证书、收入证明、照片等。“一旦你填写了自己的资料就很难轻易改动。”龚海燕举例说,一个人如果填写了自己的学历是大学本科,收入3000元,那么两年之内他的学历不能被改动,半年之内收入可以变更一次,但涨幅有上限,决不能随便涨到10000元以上。
“为了确保诚信,我们设立了严格的把关制度。”红娘网一负责人介绍,他们采用的是通过客服核对电话号码的方式,来审核会员信息的准确性。当涉及到如收入十分可观等特殊情况,则会与该会员所在单位进行沟通,核实信息。
这些做法确实净化了网站,但想完全获得客户的信任,也不是一朝一夕的事。