■本报记者 俞萍丽

　　

　　本报讯 下月起，外资银行将正式放开人民币业务，这意味着国内普通居民也能到外资银行去开户存款。这对一些屡受排队之苦的市民来说，有不小的诱惑力。在外资银行，普通市民去办理业务能享受到怎样的服务？记者昨天走访了位于杭州的两家外资银行。

　　杭州庆春路上的广利大厦和嘉德广场隔中河相望，几步之遥，两家外资银行——汇丰银行和东亚银行的醒目招牌映入路人眼帘。庆春路是杭州著名的金融一条街，作为这两家外资银行，显然想要占据有利“地形”。

　　汇丰银行杭州分行设在广利大厦的13楼，在一楼黄金地段开出了门面宽敞的营业大厅。营业大厅里首先看到的不是国内银行里通常用防弹玻璃和大理石包起来的大柜台，取而代之的是5间舒适温馨的“小包厢”，每个小包厢里有一位中英文都很流利的客户主任，为客户提供一对一的服务。

　　除了这些贵宾理财室外，4个营业窗口则有点不起眼。柜面很低，沟通起来很容易，不用隔着玻璃大声讲话，其中2个是普通柜面，办理普通业务，再往里几步则是卓越服务窗口，专为高端客户办理业务。

　　无论是柜面还是贵宾室，都让人有身处宾馆的感觉，有时尚杂志，咖啡香飘逸，让人感到是一种温馨的享受。不过这里环境虽好，门槛也不低，开个普通外汇账户，日存款账户余额要求在1.6万元人民币等值以上的外币；享受卓越理财服务，日账户存款余额则要保持在等值40万元人民币以上的外币余额，否则你得每月缴一定金额的账户维护费。目前汇丰银行杭州分行还不能做人民币业务，对外币理财的门槛也比较高，杭州市民要在汇丰银行做外币理财，金额要求在16万元人民币等值以上的外币，而做“卓越理财”，最低起点则要求在等值40万元人民币以上的外币。

　　设在嘉德广场18楼的东亚银行杭州分行，营业方式则完全是写字楼式的“一对一”贵宾服务，服务环境优越，理财的门槛相对低一点，开一个外汇账户，只要1000港币或200美金等值的外币就可以了，普通理财门槛则与国内银行一样，5000美元或等值的外币就可以投资了，但如果要享受该行的“显卓理财”服务，则要求等值20万港币以上的外币。

　　“我们的目标客户群是高端客户，现在是外汇服务，4月份后就会推出人民币零售业务。”一位叫俞燕的客户主任这样解释。在汇丰银行，除临柜的营业人员和客户经理外，还活跃着一支三四十人的营销队伍，他们忙碌在浙商联谊会，穿梭在MBA培训班等高收入者聚集的场所，“我们把汇丰的经营思路和服务理念介绍给他们，如果他们认同，往往会成为最终的客户。”

　　由于品牌的影响力，现在找上门来的客户为数不少。据了解，汇丰银行自去年8月底开业以来，目前已有一批稳定的客户群体。

　　与目前大多数国内银行争夺信用卡市场，大力发展客户群有所差异，外资银行对持卡人的要求非常高。他们对持卡人尤其是贵宾客户提供了很多独特的服务，所以银行在发行信用卡时审查特别严格，这不仅表现在对持卡人账户金额有很高要求，“申请人事先要有良好的信用记录，客户提出申请后我们会把客户的申请资料寄到香港总部，总部审核的过程可能会比较长。”

　　不过，一旦你拥有信用卡就会带来很多方便。除了即时的账户信息反馈，重点理财产品的介绍，特约商户的优惠信息，其他的增值服务也不少，比如你去国外，如果有需要，汇丰设在当地的分支机构都会提供服务，如预订你所需的房间及机票，联系好旅游人身保险事宜，这些都相当方便和实用。