公司发言人安德鲁·克里斯蒂说,大雪本身就让许多乘客航班延误,而公司电脑系统的问题以及有关人员安排的规定又让他们难以尽快安排滞留乘客出行。公司18日的航班几乎全部爆满,预订票乘客多达27.5万人次。
美国东北部地区16日出现暴风雪和雨夹雪天气,多家航空公司共取消了1000多个航班。