■沈腾 钟元法 杨晓政

　　

　　本报讯 离子烫做做60元，烫伤顾客头皮补偿1600元。没有专业培训，对配方及操作流程不熟悉，商家可千万别胡乱上马。

　　2月22日，消费者王某在余杭区乔司镇某发廊花60元人民币做离子烫，当天晚上感觉头皮发麻，她丈夫发现当事人左耳上边处呈斑状脱发，第二天便与理发店老板到杭州市章光101门诊；医生检查为头皮局部烫伤，但对毛囊的损害较轻，并为其配了一些修复性药物。

　　事发后双方协商赔偿事宜，消费者要求赔付治疗费、误工费、精神损失费合计5万元，经营者无法接受其高额的赔偿，自行协调未果。

　　王某于是到消费者协会投诉。

　　消协乔司分会听取了双方陈述，认真组织他们学习《消法》等法律知识，并根据医生的诊断，提出了双方均能接受的建议，最后达成由经营者一次性补偿消费者医疗费、误工费等经济损失计人民币1600元。

　　消协提醒，消费者在消费前，应对经营环境、技术水准、消费产品有一个初步了解；此案中的经营者未有专业培训，对离子烫发的配方及操作流程不熟悉。消费纠纷发生后，要及时向消协等有关职能部门投诉，以使纠纷得到及时解诀。