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第A0003版:每日新闻·调查
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2007年3月28日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
开通近3个月,频频遭遇尴尬
垃圾信息忽悠短信报警
  ■本报记者 柏建斌

  

  “宝宝还发不发热?”“我身边有个男人可疑,像是小偷。”……自1月10日杭州市公安局开通110短信报警以来,接警台每天都能收到这样一些令人啼笑皆非的报警短信。据统计,杭州警方每天接到的100多条报警短信中,垃圾短信就占了60~70%,而其余的都是些模糊不清的短信。这让短信报警平台处在两难境地。

  据省公安厅指挥中心透露,继杭州之后,湖州和金华、温州均已开通短信报警。今年7月之前,短信报警将覆盖全省各地市及所有高速公路,联通和小灵通的短信报警功能也有望开通。

  ■新闻事件

  [宝宝还发不发热?——频频错发]

  “老公,我叫爸5点先把儿子送到宾馆,我下班直接过来……”昨天记者坐在杭州市公安局指挥中心的短信平台前,就看到这么一条短信冒了出来。“这里是公安局110指挥中心短信报警,你发错了。”接警员看后摇摇头,敲上了这么一行字,他笑笑说,如果你不回,说不定还会发过来追问呢。这样的错发短信,他们每天要收到不少。可能是机主将这报警短信号码设在通讯录上,不小心按错了。

  但是也有人拿短信报警来“随便玩玩”。今年1月19日发生在金华的一宗报警,当事人就被警方拘留了。当时,指挥中心接到一条“救命”短信。接警后,民警便设法与之联系,却发现机主已经关了机。人命关天!金华警方立即动用各警种参与到这起解救事件中来,并迅速锁定了秋滨街道等几个位置。但不久,机主又开机了,当民警与他联系时,对方竟然回信:“我是借朋友号码试试能不能用,抱歉了,呵呵”。

  警方动用了大量的人力物力,所造成的影响和损失岂是这“呵呵”能够过关的。最后,这名金某被警方拘留,他也成了全国首例因短信报假警受法律制裁的第一人。

  [海关查扣走私车,要购买请联系……——随意转发]

  这可能算是与报案有一点点关系的短信报警了。大多是机主收到了黄色或垃圾短信,转发给公安部门的,表示报警。

  令人哭笑不得的是,有的机主收到一条黄色短信后,直接转发过来,连“我报案”几个字都不加。起初,接警员还以为有人故意给他们发黄色短信,但后来看多了,才知道是机主在报警呢。这种转发,因为不可能留下对方号码,警方要调查,还得回信去问,但这一问往往就没了回音。

  这种随意转发的短信,给警方查实带来了巨大的工作量,然而,真正有效的接处警却几乎没有。

  [我坐的客车超载了,刚刚路过长兴。——信息不清]

  “春节期间,用短信方式举报超载的有不少起。这本来是有效之举,但是由于发短信者往往讲不清地方,或者是发得不及时,警方无法找到车辆位置。”接警员说。

  为了摸清这些信息,报警平台成了“聊天室”了,这一来一去地发,等弄清楚了,车也到站了。

  资料显示,超载短信报警金华指挥中心也收到不少,但成功处置的只有一起。一方面是机主发短信用词不清,拼字速度又慢,加上短信收发经常有延时问题。真是两头着急!

  ■新闻纵深

  号码太长 技术障碍

  短信报警是报警的有效补充,但为何这种方式没有发挥应有的作用?这有多个原因。短信报警目前只有中国移动的手机才能使用,联通和小灵通还没有这个功能。对此警方解释说,目前短信报警平台的确存在技术上问题,联通和小灵通短信报警的使用,有关部门正在抓紧落实。

  还有人认为,报警短信的号码10639110571太长,难记。警方解释说,目前使用的号码虽然长一些,但这短信号码是今后全国规范使用所要求的。今年联通、小灵通开通短信报警后都要统一到这个号码上来,因此你只要将号码存放到一个安全位置,便于查找就行。

  报警尽量用电话

  警方提醒,如果使用短信报警,要尽量写清楚时间、地点和出了什么事情三大要素。

  “如果不是聋哑人,如果不是万不得已,报警还是应该尽量打110。”采访每天在短信平台前工作的民警,他们都这样说。这并不是接警员想减轻自己的工作量,而是为了在你遭遇不测时,能得到及时救助。

  短信报警开通已近3个月,大部分报警量都是可以直接拨打110电话的。警方认为,打110可以和民警作简单交流,又准确又快。但发短信更多受主观意志的控制,对事件描述有局限性。加上组字组句错误,各人对文字理解上的不同,短信报警效果肯定不会理想。因此,严格地讲,短信报警只能是语音报警的补充。

  警方正在加紧短信报警平台的建设,今后会变得更加科学和方便。但是,硬件设施再好,如果选择报警方式方法不当,同样达不到效果。有识之士认为,今后利用短信报警,可否让语言格式化、规范化,几个要素一次性写明,便于警方处置。同时,有关部门要及时出台相关法律规定,对利用短信方式干扰、误导、骚扰110报警平台的行为进行查处。

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