■本报记者 柏建斌

　　

　　“宝宝还发不发热？”“我身边有个男人可疑，像是小偷。”……自1月10日杭州市公安局开通110短信报警以来，接警台每天都能收到这样一些令人啼笑皆非的报警短信。据统计，杭州警方每天接到的100多条报警短信中，垃圾短信就占了60~70%，而其余的都是些模糊不清的短信。这让短信报警平台处在两难境地。

　　据省公安厅指挥中心透露，继杭州之后，湖州和金华、温州均已开通短信报警。今年7月之前，短信报警将覆盖全省各地市及所有高速公路，联通和小灵通的短信报警功能也有望开通。

　　■新闻事件

　　[宝宝还发不发热？——频频错发]

　　“老公，我叫爸5点先把儿子送到宾馆，我下班直接过来……”昨天记者坐在杭州市公安局指挥中心的短信平台前，就看到这么一条短信冒了出来。“这里是公安局110指挥中心短信报警，你发错了。”接警员看后摇摇头，敲上了这么一行字，他笑笑说，如果你不回，说不定还会发过来追问呢。这样的错发短信，他们每天要收到不少。可能是机主将这报警短信号码设在通讯录上，不小心按错了。

　　但是也有人拿短信报警来“随便玩玩”。今年1月19日发生在金华的一宗报警，当事人就被警方拘留了。当时，指挥中心接到一条“救命”短信。接警后，民警便设法与之联系，却发现机主已经关了机。人命关天！金华警方立即动用各警种参与到这起解救事件中来，并迅速锁定了秋滨街道等几个位置。但不久，机主又开机了，当民警与他联系时，对方竟然回信：“我是借朋友号码试试能不能用，抱歉了，呵呵”。

　　警方动用了大量的人力物力，所造成的影响和损失岂是这“呵呵”能够过关的。最后，这名金某被警方拘留，他也成了全国首例因短信报假警受法律制裁的第一人。

　　[海关查扣走私车，要购买请联系……——随意转发]

　　这可能算是与报案有一点点关系的短信报警了。大多是机主收到了黄色或垃圾短信，转发给公安部门的，表示报警。

　　令人哭笑不得的是，有的机主收到一条黄色短信后，直接转发过来，连“我报案”几个字都不加。起初，接警员还以为有人故意给他们发黄色短信，但后来看多了，才知道是机主在报警呢。这种转发，因为不可能留下对方号码，警方要调查，还得回信去问，但这一问往往就没了回音。

　　这种随意转发的短信，给警方查实带来了巨大的工作量，然而，真正有效的接处警却几乎没有。

　　[我坐的客车超载了，刚刚路过长兴。——信息不清]

　　“春节期间，用短信方式举报超载的有不少起。这本来是有效之举，但是由于发短信者往往讲不清地方，或者是发得不及时，警方无法找到车辆位置。”接警员说。

　　为了摸清这些信息，报警平台成了“聊天室”了，这一来一去地发，等弄清楚了，车也到站了。

　　资料显示，超载短信报警金华指挥中心也收到不少，但成功处置的只有一起。一方面是机主发短信用词不清，拼字速度又慢，加上短信收发经常有延时问题。真是两头着急！

　　■新闻纵深

　　号码太长 技术障碍

　　短信报警是报警的有效补充，但为何这种方式没有发挥应有的作用？这有多个原因。短信报警目前只有中国移动的手机才能使用，联通和小灵通还没有这个功能。对此警方解释说，目前短信报警平台的确存在技术上问题，联通和小灵通短信报警的使用，有关部门正在抓紧落实。

　　还有人认为，报警短信的号码10639110571太长，难记。警方解释说，目前使用的号码虽然长一些，但这短信号码是今后全国规范使用所要求的。今年联通、小灵通开通短信报警后都要统一到这个号码上来，因此你只要将号码存放到一个安全位置，便于查找就行。

　　报警尽量用电话

　　警方提醒，如果使用短信报警，要尽量写清楚时间、地点和出了什么事情三大要素。

　　“如果不是聋哑人，如果不是万不得已，报警还是应该尽量打110。”采访每天在短信平台前工作的民警，他们都这样说。这并不是接警员想减轻自己的工作量，而是为了在你遭遇不测时，能得到及时救助。

　　短信报警开通已近3个月，大部分报警量都是可以直接拨打110电话的。警方认为，打110可以和民警作简单交流，又准确又快。但发短信更多受主观意志的控制，对事件描述有局限性。加上组字组句错误，各人对文字理解上的不同，短信报警效果肯定不会理想。因此，严格地讲，短信报警只能是语音报警的补充。

　　警方正在加紧短信报警平台的建设，今后会变得更加科学和方便。但是，硬件设施再好，如果选择报警方式方法不当，同样达不到效果。有识之士认为，今后利用短信报警，可否让语言格式化、规范化，几个要素一次性写明，便于警方处置。同时，有关部门要及时出台相关法律规定，对利用短信方式干扰、误导、骚扰110报警平台的行为进行查处。