本报讯 你是否曾经为了找一件商品，逛遍整个超市？是否曾经为了在商场排队结账，等上数十分钟？

　　近日，在IBM亚太地区首家“零售创新中心”里，记者看到了另一种轻松快捷的购物场景——因为，这里集中展示了IBM全球最先进的零售行业的科技和应用成果。

　　IBM技术创新中心经理林守常向记者描绘了未来零售业的发展蓝图，其中包括了自助购物、多媒体信息系统、个性化的客户关系管理系统等等。

　　无线电脑帮忙挑商品

　　未来超市会出现这样的场景：每个消费者进入超市后，都会领到一个小型的无线电脑工具，帮助客户了解不同货架上的产品信息，包括产品价格、产品所在超市的区域，甚至可以具体到在哪一排、哪一行。同时电脑还会显示同类产品的价格、摆放的位置等，带上这个小型的导购电脑，你只需直奔心仪的商品，再也不用在超市四处徘徊了。

　　在超市里排队，是很多顾客常常抱怨的事，有时，排队的时间甚至超过了购物所花费的时间。

　　而在未来的超市购物中，市民也许不需要再担心这种情况。因为超市会向每位顾客提供微型的POS（电子收款系统）机，每选中一件商品，就可以自己进行扫描。当走出超市的时候，不用再一一清点商品，直接把POS机交给营业员就可以交钱、拿上发票、走人，烦人的付款过程就这样简化了。

　　而更多的消费者，还可以在进入商场之前就通过商场提供的无线网络，输入采购清单，无线网络可以将相关产品的介绍信息通过无线网络发放到手机甚至是装有无线接收设备的钥匙扣中。也就是说，在没有进入商场之前，你就可以完全了解商品的一切信息，走进商场时，你只需拿出手机，让营业员把手机上展示的商品拿给你就可以了。

　　数码监控代替保安

　　数码监控是另一个零售商需要配备的设施。传统方式是使用摄像头和录音带。而新的技术是利用互联网，设定跟踪特定头像或服装特征，对监控对象进行实时跟踪，或者对特定贵重产品进行监控。

　　林守常介绍说，这项新技术在银行、保密场所、机场等地点将会得到广泛的应用。

　　据悉，商场的数码设备甚至可以将顾客喜欢的商品、中意的颜色，进行智能识别，并记录下顾客的特征。

　　所以不要感到奇怪，也许未来的某一天，当你再次光顾商场的时候去买衣服时，营业员会带着你最喜欢的款式、颜色的衣服直接给你，让顾客真正享受VIP待遇。

　　本报见习记者 袁春宇