■文/曹婷婷 周明露

　　

　　网上购物的甜头相信很多人尝得停不了手，点鼠标与签字付款的程序已经模式化，不过在众多可以在网络获得的资源中，让无数女孩们痛心的还是最大的爱好——衣服，找寻最大的满意度总是辛苦的过程。

　　有数据显示，去年美国通过网络购买服饰的金额达到96亿美元，但在这个数字后面，存在着没有任何一个顾客在购买前试过衣服的这个事实，于是相应而来的另外一个结果是30%的衣服被退回。

　　就在前几天，有网上购物经验的Lily对我抱怨，买回了一件不合身的衣服，最终结果是白白掏出二十几元的邮费，啥也没买成。而最冤枉的还是上一次经历，连退货的基本权利都未能被保障，结果衣服就此搁在家中。

　　如果能在网上得到足够信息，买回衣服的成功率可以提升，一定是很吸引人的方式。其实已经有商家捷足先登了。

　　【潮流尝试】

　　了解自己的身型

　　一个挺有个性的网站Myshape.com落入了我们的视野，体验这个国外网站的结果：这是应对网络购买服装的最努力尝试之一。

　　整个网站贯穿在7个字母中，“把Myshape这7个字母分拆，正好成为形象的7种身型。”一阵眼花的翻译后，身型的概念确实比较清晰了。比如，Y型属于宽肩、窄臀、细腰的女性；H型的女性肩膀和臀部几乎在一条直线上，腰围比臀围小一点，从侧面看，这种身型几乎是平面的；臀部比胸部、肩膀宽些那就是A型，就像我们平时说的梨型身材；P型很显然的就是胸部比臀部大，屁股较为平坦。至于“S”，似乎都不用解释了。

　　第一次进入网站，也许花点时间研究一下自己的身材还是很有必要的，所有的数据在会员登记时需要备案，可以按照步骤，将身高、肩围、胸围、臀围、坐围、腿长等数字填上，在数据提交后，你就会得到一个基本的身型，以后买衣服就省心多了。

　　当然，更贴心的是所有的衣服边上会有一个提示：“All”就意味着适合所有身型，有些会写着“Y、H”就表示两者都可。如果没有你的字母对照，那么就放弃愿望吧。

　　网友留言

　　Cheryl

　　现在我已经知晓了自己的个性身型，而且应用自如。我很惊奇这些建议的准确性，让我每次都能在几个适合自己的款式里挑选，而不是像从前那样看见漂亮的衣服就忍不住掏钱。

　　

　　Michelle

　　这个个性身型太神奇了，它就像在衣服上贴着“这个不适合你”或者“正是为你贴身设计”的标签，然后你就可以放心选择了，不会出错。

　　【国内动向】

　　加强交流，减少退货

　　“我现在只固定在本地购买，会跑去两个MM的店铺试穿。”Jean说自己的网购已经不那么纯粹了，因为在看好基本款式后还是会跑到实物小店，而看见了店内所有陈列款时，原本看中的早已被抛到一边，开始疯狂地逐一试穿。

　　“我都觉得这和逛商场没有太大区别了，只是搜寻信息的一步从网上获得而已。”Jean说，“但这也没有办法，毕竟衣服的合身真的很难把握。”

　　哪怕真正在网店中迈出“无条件退货”一步的尝试，前期工作的繁复也的确让小店们忙出一身热汗。和姐姐一起经营网店的非尘就是这样的例子。“你看网上那些穿着衣服的照片，模特就是我自己啊，只是没拍出脸罢了。”非尘说，“现在怎么能用简单的平面照去对待顾客呢？哪怕穿在真人身上，也只是个参考而已。”非尘说，她前期的不少“功课”都花在和顾客的闲聊上了。所有衣服显示了具体尺寸，包括衣长、胸围、肩宽、袖长，但这些远远不够。“我们还会和他们聊一些特殊情况，比如大腿特别胖等等。”非尘说，“差不多成咨询师了，但只有这样，才能让退货的概率尽可能减少。”

　　只是在聊天的最后，她也表示，自己很希望可以用一种科学的方式，来提升这种服务的效率。也许，网店们都在朝同一个方向探索。

　　后记

　　狠狠地体验一把

　　服装的立体剪裁炒得火热，甚至有品牌声称自己的衣服都是在立体模特身上裁出来的，为的就是弥补工业化的流程下过于平面化设计带来的问题。而在杭州的一些院校，关于立体裁剪的这个课题甚至在几年前就列在案中了，作为一项重要的研究在进行中。

　　甚至已有服装企业把扫描身型的机器也搬了进来，为消费者带来个性化服装。对于网店来说，难以满足顾客对衣服的挑剔需求，以及服装这个特殊商品带来的困难，各种测量的方式也是应运而生的产物。

　　可能更关键的应该是体验的乐趣，没有享受咖啡飘香、没有服务人员的贴心问候，但自己动手依然有乐趣可言，比如对着电脑拿起尺子饶有兴趣地测量自己，在鼠标按下的一刻，获得定制的个体信息，也是一种参与的满足感。